بصفتنا كآباءً وكأمهات، فإن أمان أطفالنا يأتي دائمًا في المقام الأول. وعلى الرغم من أننا نأمل ألا نواجه أبدًا موقفًا يُفقد فيه طفلنا، من المهم أن نعلم بوجود المساعدة. في كرواتيا، كما هو الحال في جميع أنحاء أوروبا، يوجد رقم موحد للأطفال المفقودين - 116000. هذا الخط متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويوفر الدعم للوالدين والعائلات في الأوقات الصعبة، وفي كرواتيا يتم إدارته من قبل مركز الأطفال المفقودين والمعنفين.
ما هو 116000؟
116000 هو خط هاتفي مجاني، سري ومجهول الهوية، مخصص للإبلاغ عن اختفاء الأطفال وتقديم المساعدة للعائلات في مثل هذه الحالات. هذا الخط هو جزء من الشبكة الأوروبية.
الأطفال المفقودون في أوروبا (Missing Children Europe)، مما يضمن الاستجابة السريعة والفعالة لمكالمتك، بغض النظر عن مكان وجودك في أوروبا.
متى يجب الاتصال على 116000؟
يجب عليك الاتصال على 116000 في الحالات التالية:
- فور ملاحظتك أن طفلك قد فُقد. كل لحظة لها أهميتها، وقد تكون الاستجابة السريعة حاسمة في العثور على الطفل.
- إذا كنت تشتبه في أن طفلك في خطر أو أنه ضحية اختطاف.
- إذا كانت لديك أي معلومات عن طفل مفقود، حتى وإن لم تكن متأكدًا من مدى أهميتها.
من يجيب على المكالمات؟
يرد على خط 116000 متخصصون مدربون – من علماء نفس، وأخصائيين اجتماعيين، وغيرهم من المهنيين – ممن لديهم خبرة في العمل مع الأطفال المفقودين وعائلاتهم. وهم يقدمون لكم:
- الدعم النفسي: يفهمون ما تمرون به، وهم موجودون للاستماع إليكم وتقديم المواساة.
- النصائح العملية: حيث يساعدونكم على وضع خطة للتحرك، ويقدمون المشورة حول من يجب التواصل معه وكيفية التصرف في مثل هذه الحالة.
- المعلومات: يقدمون لكم معلومات عن الإجراءات القانونية، وإمكانيات العثور على الطفل، ومواضيع أخرى ذات صلة.
ماذا تتوقع عند الاتصال على 116000؟
عند الاتصال على 116000، سيتحدث معك المتخصصون لجمع المعلومات اللازمة. استعد للإجابة على الأسئلة التالية:
- عن الطفل: الاسم، العمر، المظهر، الملابس التي كان يرتديها وقت اختفائه، العلامات المميزة (مثل الشامات أو الندوب).
- عن ظروف الاختفاء: أين شوهد الطفل آخر مرة، مع من كان، ماذا كان يفعل، وهل هناك أي ظروف قد تكون أدت إلى اختفائه.
- عنك انت: اسمك، معلومات الاتصال بك، وعلاقتك بالطفل.
من المهم أن تعرف
- خط 116000 مجاني لجميع المتصلين.
- مكالماتك سرية ومجهولة الهوية إذا رغبت بذلك.
- المتخصصون على خط 116000 موجودون لمساعدتك ودعمك، بغض النظر عن ظروف الاختفاء.
نصائح إضافية
- الوقاية: تحدث مع أطفالك عن السلامة، وعلمهم عدم التحدث مع الغرباء، وعدم ركوب السيارات مع أشخاص لا يعرفونهم، وأن يخبروا دائمًا إلى أين يذهبون ومع من.
- الصور: التقط صورًا لأطفالك بانتظام، فالصورة يمكن أن تكون ذات فائدة كبيرة في حال حدوث اختفاء.
- الوثائق: احتفظ بوثائق أطفالك الشخصية (شهادة الميلاد، جواز السفر) في مكان آمن.
في الأوقات الصعبة، مركز الأطفال المفقودين والمُساء إليهم موجود من أجلكم. لا تتردد في الاتصال وطلب المساعدة عبر الرقم المجاني 116000.
0
Arabic
