البحث

عند منحكم حق اللجوء (الحماية الدولية) أو الحماية الثانوية في جمهورية كرواتيا يحق لكم الإقامة، ويتم توفير السكن على نفقة الدولة لمدة أقصاها سنتان من تاريخ تسليم القرار الذي يمنحكم اللجوء أو الحماية الثانوية.

حقوقكم تشمل أيضًا:

• العمل (لا تحتاجون إلى تصريح إقامة وعمل أو شهادة تسجيل العمل).
• الرعاية الصحية.
• التعليم.
• حرية العقيدة.
• المساعدة القانونية المجانية التي تشمل إعداد الدعاوى والتمثيل أمام المحكمة الإدارية الابتدائية في حالة إنهاء أو إلغاء اللجوء أو الحماية الثانوية.
• الرعاية الاجتماعية وفقًا للتشريعات المتعلقة بالرعاية الاجتماعية للمواطنين الكرواتيين.
• لمّ الشمل مع أفراد الأسرة.
• المساعدة في الاندماج في الحياة الاجتماعية.
• وثيقة سفر للاجئين (صادرة لمدة خمس سنوات).
• امتلاك العقارات وفقًا لاتفاقية عام 1951.
• الحصول على الجنسية الكرواتية بموجب قانون الجنسية الكرواتية.

أفراد أسرتكم المقيمون بشكل قانوني في جمهورية كرواتيا يتمتعون بنفس الحقوق التي تتمتعون بها.

التزاماتكم كاشخاص لديكم اللجوء أو الحماية الثانوية:

• الالتزام بالدستور والقوانين واللوائح الأخرى لجمهورية كرواتيا.
• تسجيل مكان الإقامة في غضون 15 يومًا من استلام قرار منح الحماية الدولية، وكذلك الإبلاغ عن أي تغيير في مكان الإقامة أو العنوان في غضون 15 يومًا من حدوث التغيير.
• حمل تصريح الإقامة وإظهاره عند الطلب للأشخاص المخولين قانونًا.
• حضور دورة اللغة الكرواتية والتاريخ والثقافة.
• إبلاغ وزارة الداخلية إذا غادرتم جمهورية كرواتيا أو أقمتم في الخارج بشكل مستمر لأكثر من 90 يومًا خلال فترة 180 يومًا، وذلك في غضون 15 يومًا من وقوع هذه الظروف.

في حالة فقدان أو ضياع أو سرقة تصريح الإقامة أو وثيقة السفر يتعين عليكم الإبلاغ عن ذلك لإدارة الشرطة أو المركز الشرطي المختص بمكان الحادثة أو مكان معرفتكم بذلك، في غضون 15 يومًا من اكتشاف الفقدان أو السرقة.

اللجوء أو الحماية الثانوية

اللجوء: يُمنح اللجوء للأشخاص الذين يتواجدون خارج بلد جنسيتهم أو محل إقامتهم المعتاد، ويعانون من خوف مبرر من الاضطهاد بسبب: العرق، الدين، الجنسية، الانتماء إلى مجموعة اجتماعية معينة او الآراء السياسية.

إذا كان هذا الخوف يمنعهم من قبول حماية بلدهم الأصلي أو يجعلهم غير راغبين في العودة إليه.

الحماية الثانوية: تُمنح الحماية الثانوية للأشخاص الذين لا يستوفون شروط اللجوء، ولكن هناك أسباب مبررة تشير إلى أنهم، إذا عادوا إلى بلدهم الأصلي، سيواجهون خطرًا حقيقيًا يتمثل في:

التعرض لعقوبة الإعدام أو الإعدام الفعلي، التعذيب، المعاملة أو العقوبة اللاإنسانية أو المهينة، تهديدًا خطيرًا وفرديًا لحياتهم كمدنيين نتيجة العنف العشوائي الناجم عن نزاعات مسلحة دولية أو داخلية.

في هذه الحالات، يكون الشخص غير قادر أو غير راغب في قبول حماية بلده الأصلي بسبب هذا الخطر.

تعرف على الفئات التي ينص عليها قانون الحماية الدولية والمؤقتة لتتمكن من العثور على طريقك بسهولة أكبر وجمع المعلومات اللازمة لتنظيم وضعك في كرواتيا.

قانون الحماية الدولية والمؤقتة (الجريدة الرسمية" 70/15، 127/17، 33/23)، الذي دخل حيز التنفيذ في 2 يوليو 2015 وتم تعديله في 1 يناير 2018 و1 أبريل 2023، ينص على المبادئ والشروط وإجراءات منح الحماية الدولية والمؤقتة، ويحدد الوضع القانوني، الحقوق، والواجبات لطالبي الحماية الدولية، واللاجئين، والأجانب تحت الحماية الثانوية، والأجانب تحت الحماية المؤقتة، إضافةً إلى الشروط والإجراءات المتعلقة بإلغاء وإنهاء اللجوء والحماية التكميلية والمؤقتة.

وفقًا للقانون المذكور، يُعتبر :

•  طالب الحماية الدولية: هو مواطن من دولة ثالثة أو شخص بلا جنسية يعبر عن نيته تقديم طلب للحصول على الحماية الدولية حتى يتم اتخاذ القرار النهائي بشأن طلبه. وفي بعض الحالات، يمكن أن يكون طالب الحماية مواطنًا من دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، عندما تنص على ذلك أحكام البروتوكول رقم 24 من معاهدة لشبونة.
• لاجئ (حاصل على حق اللجوء): هو لاجئ وفقًا لاتفاقية جنيف، ويستوفي الشروط للاعتراف بحق اللجوء (الحماية الدولية)، أي الشخص الذي مُنح حماية دولية.
• أجنبي تحت الحماية الثانوية: هو أجنبي مُنحت له الحماية عندما لا يستوفي شروط اللجوء، ولكن توجد أسباب وجيهة لاعتقاد أنه سيكون عرضة لخطر حقيقي في حال عودته إلى بلده الأصلي، مما يعرضه للظلم الجسيم.
• أجنبي تحت الحماية المؤقتة: هو أجنبي حصل على حماية مؤقتة في حال قدوم أعداد كبيرة من الأجانب إلى جمهورية كرواتيا من بلد يشهد نزاعًا مسلحًا، أو أوضاعًا مشابهة، أو عنفًا عامًا، أو نزاعات داخلية أدت إلى انتهاكات لحقوق الإنسان.

عند وصولكم إلى كرواتيا، يجب القيام ببعض الإجراءات الأولية لتسجيلكم أنتم وعائلتكم في النظام الكرواتي، مما يتيح لكم الحصول على مختلف الحقوق. كل ما ذُكر أعلاه ضروري من أجل بناء أساس يمكنكم من تنظيم حياتكم وحياة أطفالكم بطريقة مستدامة على المدى الطويل.

يمكنك التعبير عن نيتك في تقديم طلب للحصول على الحماية الدولية (اللجوء) في الحالات التالية:

• أثناء إجراء التفتيش الحدودي عند معبر الحدود.
• في أي إدارة شرطة أو مركز شرطة، وكذلك في مركز الاستقبال للأجانب إذا كنت بالفعل داخل أراضي جمهورية كرواتيا.
• في حالات استثنائية، ولتمكين الوصول إلى إجراءات الحصول على الحماية الدولية، يمكن التعبير عن النية في مركز الاستقبال لطالبي الحماية الدولية.

إذا كنت تدخل إلى كرواتيا مع قاصرين، ستطلب منك الشرطة الحدودية أثناء إجراء التفتيش الحدودي توضيح العلاقة الأسرية أو أي علاقة أخرى مع الشخص القاصر. لتسريع عملية التفتيش، من الأفضل أن تحمل معك الوثائق التي يمكن أن توضح علاقتك مع الشخص القاصر.

بصفتك الوصي القانوني للطفل، يمكنك التعبير عن نيتك في تقديم طلب نيابة عن الطفل القاصر. إذا كانت هناك قاصر غير مصحوب في معبر الحدود، فسيتم إشراك الخدمة الاجتماعية في عملية التفتيش الحدودي.

طلب الحماية الدولية

تقدم طلب الحماية الدولية بشكل مباشر من خلال الإدلاء بتصريح رسمي في مركز الاستقبال لطالبي اللجوء في زغرب أو كوتينا. في حالات استثنائية، وبناءً على الظروف الشخصية لطالب الحماية، يمكن السماح بتقديم الطلب بشكل مباشر من خلال الإدلاء بالتصريح الرسمي خارج مركز الاستقبال.

إذا دخلت إلى جمهورية كرواتيا بشكل غير قانوني، ولكنك قد أتيت مباشرة من منطقة كنت تُضطهد فيها (وفقًا لاتفاقية جنيف) وكان هناك خطر حقيقي من أن تعرضك للظلم الجسيم في حال عودتك إلى بلدك الأصلي، فلن يتم معاقبتك بسبب الدخول أو الإقامة غير القانونية. ولكن هذا يتم فقط إذا عبرت عن نيتك في تقديم طلب للحصول على الحماية الدولية دون تأخير، وإذا قدمت أسبابًا مشروعة لدخولك أو إقامتك غير القانونية.

الجهات المختصة في منح اللجوء أو الحماية الثانوية

في المرحلة الأولى من الإجراءات، يتخذ وزارة الداخلية، خدمة الأجانب واللجوء، القرار بشأن طلب الحماية الدولية. في حال كان هناك اعتراض على قرار الوزارة، يمكن تقديم طعن إداري أمام المحكمة الإدارية المختصة.

هام جدا

• يمكنك طلب الحماية الدولية حتى إذا تم توقيفك أثناء عبورك غير النظامي للحدود الكرواتية أو أثناء إقامتك غير القانونية في كرواتيا.
• صرّح بوضوح بأنك بحاجة إلى الحماية، وأنك تخشى العودة إلى بلدك، وأنك تعرضت للاضطهاد أو أن حياتك مهددة بالخطر في بلدك. يمكنك أيضًا كتابة ذلك على ورقة، توقيعها وتسليمها إلى ضابط الشرطة. يمكنك التعبير عن رغبتك بأي لغة.
• لديك الحق في الحصول على مترجم في جميع المحادثات مع الشرطة، سواء كان ذلك حضورياً أو عبر الهاتف. لا تتردد في طلب الترجمة
• إذا كنت أقل من 18 عامًا وقد وصلت إلى كرواتيا بمفردك، نشجعك على إبلاغ ضابط الشرطة فورًا (سواء كنت عند الحدود أو في مركز الشرطة) أو أي موظف آخر (مثلًا، إذا كنت في مركز استقبال الأجانب، مثل "المفتش" أو "الموظف")، حتى يتم تعيين وصي خاص لك لتقديم الدعم. الوصي الخاص سيحمي حقوقك أثناء جميع الإجراءات الإدارية.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة قانونية أثناء عملية طلب الحماية الدولية، يمكنك الحصول عليها من خلال عناوين مختلفة، وقد أعد المركز القانوني الكرواتي ملصقًا يحتوي على جهات الاتصال الخاصة بالمنظمات التي تقدم المساعدة للأشخاص المحتاجين للحماية بطرق مختلفة.

لمساعدتك في الحصول على الإرشادات، أنشأ المركز القانوني الكرواتي ملصقًا يحتوي على بيانات الاتصال الخاصة به والتي يمكنك من خلالها طلب المساعدة القانونية والحصول عليها.

عند وصولك إلى كرواتيا، يمكنك التعبير عن نيتك للحصول على الحماية الدولية في كرواتيا من خلال تقديم طلب للحماية الدولية، وبهذا تكتسب صفة طالب حماية دولية.

بعد تقديم الطلب (لمعرفة كيفية تقديم الطلب واكتساب صفة الحماية الدولية، اقرأ النص بعنوان صفة الحماية الدولية وكيفية الحصول عليها)، سيتم إصدار بطاقة طالب حماية دولية لك في غضون ثلاثة أيام.

هذه البطاقة ليست إثباتًا للهوية، لكنها تؤكد حقك في الإقامة والعنوان المؤقت في جمهورية كرواتيا خلال فترة إجراءات الموافقة على الحماية الدولية.

أفراد عائلتك الذين قدموا معك لديهم أيضًا الحق في الإقامة خلال فترة إجراءات الموافقة على الحماية الدولية.

بصفتك طالب/طالبة للحماية الدولية، يحق لك الحصول على الإقامة في مركز الاستقبال، بالاضافة الى الطعام والملابس ، المستلزمات الصحية، تعويض تكاليف النقل العام لأغراض إجراءات الموافقة على الحماية الدولية، ومساعدة مالية.

يحق لك الحصول على المساعدة المالية في حال عدم وجود عمل لديك. اما إذا كنت تتلقى دخلًا يكفي لتوفير مستوى معيشي مناسب، أو إذا كنت تمتلك موارد مالية أو تم توفيرها لك بطريقة أخرى، فلن يكون لك حق في المساعدة المالية.

في حال امتلاكك موارد مالية خاصة، يمكنك الإقامة على نفقتك الخاصة في أي عنوان داخل جمهورية كرواتيا، وذلك بعد الحصول على موافقة مسبقة من وزارة الداخلية.

بالإضافة إلى ذلك، يحق لك كطالب للحماية الدولية ما يلي:

• إجراء الإجراءات بلغة يفهمها طالب الحماية الدولية، أو توفير مترجم للغة يُفترض بشكل معقول أنه يفهمها
• الحصول على معلومات حول الحقوق والواجبات وإجراءات الموافقة على الحماية الدولية، بالإضافة إلى الاستشارات القانونية
• توفير شروط مادية مناسبة للاستقبال
• الرعاية الصحية
• التعليم الأساسي والثانوي
• المساعدة القانونية المجانية أمام محكمة الإدارة الابتدائية
• حرية الاعتقاد وممارسة الشعائر الدينية
• العمل إذا لم يتم اتخاذ قرار بشأن طلب الحماية في غضون ثلاثة أشهر من تاريخ تقديمه، دون أن يكون هناك خطأ من جانب الطالب
• تعيين وصي للقاصرين والأشخاص غير القادرين على إدارة شؤونهم خلال الإجراءات.

يحق لك الإقامة في جمهورية كرواتيا من تاريخ التعبير عن نيتك لتقديم طلب الحماية الدولية وحتى انتهاء الإجراءات، مما يتيح لك حرية التنقل في جميع أنحاء أراضي جمهورية كرواتيا، باستثناء الحالات المنصوص عليها في القانون والتي قد يتم فيها تقييد حركتك.

كطالب حماية دولية، يجب عليك:

• احترام الدستور والقوانين واللوائح الأخرى لجمهورية كرواتيا.
• التعاون مع الهيئات الحكومية المختصة في جمهورية كرواتيا والامتثال لتوجيهاتها وإجراءاتها.
• الخضوع للتحقق وتحديد الهوية.
• الخضوع للفحص الطبي.
• الالتزام بقواعد النظام الداخلي لمركز الاستقبال.
• الحضور إلى مركز الاستقبال في الموعد المحدد لك.
• الاستجابة لدعوة وزارة الداخلية لجلسة الاستماع والتعاون خلال عملية منح الحماية الدولية بأكملها.
• البقاء في أراضي جمهورية كرواتيا طوال فترة إجراءات منح الحماية الدولية.
• الإبلاغ عن تغيير العنوان إلى وزارة الداخلية خلال مدة لا تتجاوز يومين من تاريخ التغيير.
• الالتزام بتوجيهات وإجراءات وزارة الداخلية بشأن تقييد حرية التنقل.

يتمتع الأجانب في عملية النقل بنفس الحقوق والالتزامات حتى يتم التسليم إلى الدولة العضو المسؤولة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR)، الصليب الأحمر الكرواتي، والمنظمات الأخرى التي تعمل على حماية حقوق اللاجئين أو في المجال الإنساني يمكنها تنفيذ برامج تربوية، تعليمية وبرامج مشابهة في مركز الاستقبال (مثل تعلم اللغة الكرواتية، الرعاية الصحية، الأنشطة الرياضية...الخ) بالإضافة إلى تقديم أشكال أخرى من المساعدة. استفيدوا من الفرص التي تُتاح لكم لتسهيل فترة انتظار القرار والتكيف مع الحياة في كرواتيا.

يتمتع طالبوا اللجوء، والأجانب الحاصلون على الحماية الفرعية، وأفراد عائلاتهم بحقوق الرعاية الصحية من خلال وثيقة صادرة عن وزارة الداخلية (تصريح الإقامة) التي تثبت وضعهم القانوني في جمهورية كرواتيا، وبموجبها يمكنهم الاستفادة من الرعاية الصحية في المؤسسات الصحية المتعاقدة وفي نطاق يغطيه التأمين الصحي الإلزامي.

التأمين الصحي الإلزامي

يشمل التأمين الصحي الإلزامي ويعتبر إلزاميًا لجميع الأشخاص المقيمين في كرواتيا والأجانب الحاصلين على إقامة دائمة. يتم تنفيذه من قِبَل الصندوق الكرواتي للتأمين الصحي (HZZO).

يغطي هذا التأمين فقط تكاليف الخدمات الصحية الأساسية والطارئة، بينما يتم دفع تكاليف الخدمات الأخرى إما كليًا أو جزئيًا حسب كيفية حصولكم على حقوق الرعاية الصحية (للاستفسارات المحددة حول وضعكم، يُنصح بالتوجه إلى المنظمات التي تقدم المساعدة القانونية المجانية).

الخدمات التي لا يغطيها التأمين الصحي الإلزامي بالكامل: الفحوصات والخدمات التخصصية، العلاج في المستشفيات، الأدوية غير المدرجة في قائمة الأدوية الأساسية والتي تتطلب دفعًا إضافيًا أو تأمينًا صحيًا تكميليًا.

ماذا تشمل الرعاية الصحية الأساسية؟

• الرعاية الصحية الأولية، والتي تشمل علاج الحالات الحادة والأمراض المزمنة عند طبيب الأسرة، والرعاية الأطفال، والرعاية النسائية وخدمات طب الأسنان
• الرعاية الصحية التخصصية الاستشارية
• الرعاية الصحية في المستشفى
• الحق في التطعيم (التلقيح) والاختبار والعلاج ضد مرض كوفيد-19 وغيرها من الأمراض المعدية
• الحق في التطعيم (التلقيح) ضد أمراض معدية أخرى
• الحق في الحصول على الأدوية المحددة في القائمة الأساسية والتكميلية للأدوية الصادرة عن معهد التأمين الصحي الكرواتي
• الحق في الحصول على الرعاية الطبية للأسنان و المحددة في القائمة الأساسية والإضافية لطب الأسنان الصادرة عن معهد التأمين الصحي الكرواتي
• الحق في الحصول على المساعدات التقويمية وغيرها من المساعدات المحددة في القائمة الأساسية والإضافية لمساعدات التقويم وغيرها من المساعدات الصادرة عن معهد التأمين الصحي الكرواتي

يوجد في كرواتيا أيضًا

التأمين الصحي التكميلي

التأمين الصحي التكميلي هو تأمين اختياري يمكن للأشخاص الذين لديهم تأمين صحي إلزامي الحصول عليه من إحدى شركات التأمين في كرواتيا. يغطي التأمين الصحي التكميلي الفارق بين التكلفة الكاملة للخدمة الصحية والجزء الذي يغطيه التأمين الصحي الأساسي.  بصفتك طالب لجوء أو شخصًا تحت الحماية الثانوية ، يحق لك الحصول على هذا التأمين الصحي إذا كنت تعمل في كرواتيا.

قبل استخدام الرعاية الصحية في مؤسسة صحية أو عند مزود رعاية صحية في عيادة
خاصة أو لدى مقدمي الخدمات الصحية الآخرين، يجب أن تثبت وضعك من خلال وثيقة صادرة عن إدارة أو قسم الشرطة. يعتمد نطاق حقوقك في الرعاية الصحية على وضعك القانوني في كرواتيا.

من خلال القدوم إلى كرواتيا وطلب الحماية الدولية، لا يكون لديك تلقائيًا الحق في العمل، أي العمل. باعتبارك طالب لجوء، يمكنك الحصول على الحق في العمل بعد ثلاثة أشهر من تقديم طلبك للحصول على الحماية الدولية، إذا لم تتخذ وزارة الداخلية (MUP) قرارًا خلال تلك الفترة.

إذا انقضت ثلاثة أشهر منذ تقديم طلب الحماية الدولية، يمكنكم الحصول على حق العمل عن طريق تقديم طلب (شفويًا أو كتابيًا) إلى إدارة الحماية الدولية.

بناءً على طلبكم، ستصدر وزارة الداخلية شهادة تثبت حصولكم على حق العمل في غضون 30 يومًا.
إذا قررت وزارة الداخلية أنكم لا تستوفون الشروط اللازمة لإصدار الشهادة، ستصدر قرارًا سلبيًا، ويمكنكم الطعن فيه بتقديم دعوى إلى المحكمة الإدارية في غضون 8 أيام من تاريخ استلام القرار.

إذا كنتم تسكنون في مركز استقبال طالبي الحماية الدولية وبدأتم العمل، بعد توظيفكم، يجب عليكم إخبار مركز الاستقبال كتابيًا بأنكم حصلتم على وظيفة، وذلك خلال 15 يومًا من توقيع عقد العمل، وتقديم عقد العمل التي سيصدرها لكم صاحب العمل.
وبالمثل، إذا كنتم تنوون الإقامة خارج مركز الاستقبال لأكثر من يومين، على سبيل المثال، للعمل خارج زغرب أو كوتينا، ستحتاجون إلى موافقة من مركز الاستقبال.

بعد صدور قرار بشأن وضعكم في كرواتيا

عند اتخاذ الجهة المختصة قراراً بشأن طلبكم للحصول على الحماية الدولية، سيتغير وضعكم. إذا كان القرار إيجابياً وتم منحكم الحماية الدولية أو الثانوية، فسيظل لديكم الحق في العمل في كرواتيا، لكن يجب عليكم إعادة الشهادة الصادرة مسبقاً من وزارة الداخلية بشأن حق العمل في غضون 15 يوماً. كشخص مُنحت له الحماية الدولية أو الثانوية، لن تحتاج إلى هذه الشهادة للعمل.
أما إذا كان القرار النهائي بشأن طلب اللجوء سلبياً، فلن يكون لكم الحق في العمل، وستحتاجون إلى إعادة الشهادة إلى وزارة الداخلية في غضون 15 يوماً.

بعد منحك حق اللجوء أو الحماية الثانوية، يصبح لديك حقوق التأمين الصحي الإلزامي، ويمكنك اختيار الأطباء في الرعاية الصحية الأولية بحرية: الطبيب العام/طبيب الأسرة وطبيب الأسنان. بالإضافة إلى ذلك، يحق للنساء اختيار طبيب نسائي، ويختار الآباء للأطفال ما قبل المدرسة الذين تقل أعمارهم عن سبع سنوات طبيب أطفال.

تختار الأطباء في مكان إقامتك أو في أقرب مكان إذا لم يتوفر طبيب في مكان إقامتك

هام جدا ! الطبيب ليس ملزمً بتسجيلكم إذا لم يكن هناك أماكن شاغرة في الوقت الذي تودون التسجيل عنده ، أي إذا كان لديه الحد الأقصى لعدد المرضى. يمكنكم التحقق مما إذا كانت عيادة الرعاية الصحية الأولية تستقبل مرضى جددًا من خلال محرك البحث الخاص بالمركز الكرواتي للتأمين الصحي  (HZZO)

أيضًا، قد يكون من الصعب أحيانًا الوصول إلى عيادة الطبيب عبر الهاتف، لذلك نوصي بعدم الاستسلام و إذا لم تتمكنوا من الاتصال بهم بعد عدة محاولات. تحققوا من مواعيد عمل العيادة واذهبوا إليها شخصيًا، فبهذه الطريقة ستتمكنون من ترتيب الموعد بأسرع وقت ممكن.

على موقع المركز الكرواتي للتأمين الصحي، يوجد محرك بحث خاص بالأطباء في الرعاية الصحية الأولية، والذي يمكنكم من خلاله التحقق من الأطباء في كل مركز صحي والذين يستقبلون مرضى جدد.

لتسهيل الاستخدام والتصفح في محرك البحث، نقدم وصفًا لبعض القوائم والصور.

الصورة  الاولى:

Naselje- مكان إقامتكم، الذي من خلاله تختارون الطبيب.
Odabir djelatnosti - اختصاص الطبيب الذي تختاره

الصورة الثانية:

 العناية بصحة الأسنان - طبيب الأسنان             Dentalna zdravstvena zaštita - stomatolog

الطبيب العام أو طبيب الأسرة Opća/obiteljska medicina - liječnik opće ili obiteljske prakse

الرعاية الصحية لأطفال ما قبل المدرسة - طبيب أطفال   Zdravstvena zaštita predškolske djece - pedijatar

الرعاية الصحية للمرأة - طبيب أمراض النساء  Zdravstvena zaštita žena - ginekolog

الصورة الثالثة:

قائمة الأطباء حسب معايير البحث.كما و يمكنك تضييق نطاق البحث بشكل أكبر حسب المنطقة السكنية (على سبيل المثال في زغرب أو مدينة أخرى) ومن خلال اللون يمكنك معرفة من يقبل المرضى الجدد ومن لا يقبلون.

الصورة الرابعة: 

اللون يشير إلى توفر الأطباء:

-اللون الأحمر - الطبيب لا يستقبل مرضى جدد
- اللون الأصفر - الطبيب يستقبل المرضى بشكل محدود
- اللون الأخضر - الطبيب لديه أماكن لاستقبال مرضى جدد
-اللون الأبيض - فريق قيد التشكيل، إمكانية أكبر لوجود أماكن لاستقبال مرضى جدد

ستكونون دائمًا قادرين على التفاهم بسهولة أكثر وجهًا لوجه، لذا بين الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني بالطبيب المحتمل أو الذهاب شخصيًا، اختاروا الخيار الثاني (الذهاب شخصيا) واذهبوا للاستفسار شخصيًا عن استقبال المرضى الجدد.

اختيار الطبيب

عندما تجدون طبيبًا أو طبيبة يمكن أن يسجلوا اسمكم كمرضى لديهم، اطلبوا من الممرضة في العيادة الطبية أن تعطيكم استمارة "إعلان اختيار/ تغيير الطبيب المختار" لكي تقوموا بملئها. يمكنكم تنزيل إعلان اختيار أو تغيير الطبيب المختار عبر الإنترنت من هنا باللغة الكرواتية.

في النموذج، يجب إدخال إحدى الأنشطة الأربعة: طب الأسرة، رعاية صحة الأسنان، الرعاية الصحية النسائية (الرعاية النسائية)، أو رعاية صحة الأطفال في سن ما قبل المدرسة.

الجزء الثاني من النموذج يُملؤه طبيب أمراض النساء الخاص بك ويصدق عليه بتوقيعه وختم العيادة او المؤسسة الصحية .

يقوم الطبيب المختار بتقديم الإقرار الموقع إلى الصندوق الكرواتي للتأمين الصحي (HZZO) من أجل المصادقة وإدخال البيانات في سجلات HZZO، لكن في الممارسة العملية هناك حالات يتم فيها تنفيذ هذا الإجراء من قبل الأفراد المؤمن عليهم بأنفسهم.

يتم تصديق البيانات من الإقرار بواسطة الصندوق الكرواتي للتأمين الصحي (HZZO) وفقًا لموقع عيادة الطبيب المختار الذي قدَّم نموذج الإقرار. بعد التصديق على بيانات اختيار الطبيب، يقوم المكتب الإقليمي لـ HZZO بإرسال نسخة من الإقرار المصادق عليه إلى الطبيب المختار، ونسخة أخرى إلى الطبيب السابق المختار أو المؤسسة التي يعمل فيها، إذا كنت قد قمت بتغيير الطبيب.

متى يمكنك البدء في استخدام خدمات الطبيب المختار؟

يمكنك الحصول على الرعاية الصحية لدى الطبيب المختار في موعد أقصاه 10 أيام من توقيع الإقرار. إذا كنت تقوم بتغيير الطبيب، سيسلمك طبيبك القديم جميع وثائقك الصحية في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى.

تختار الطبيب لمدة لا تقل عن سنة واحدة، ويمكنك تغييره بعد انتهاء هذه الفترة. إذا كنت لا ترغب في تغييره، لا يتعين عليك القيام بأي إجراء.

المساعدة القانونية المجانية هي خدمة تقديم المشورة القانونية المجانية من المحامين و تقدمها بعض الجمعيات والمكاتب القانونية في كرواتيا. في بعض الحالات، تشمل المساعدة القانونية المجانية التمثيل المجاني في المحكمة.

يحق للأشخاص التالي ذكرهم الحصول على مساعدة قانونية مجانية في كرواتيا:

• المواطنين الكرواتيين
• الطفال الذين لا يحملون الجنسية الكرواتية ويتم العثور عليهم في جمهورية كرواتيا بدون مرافقة شخص بالغ مسؤول وفقًا للقانون
• الاجانب الذين يتمتعون بوضع الاقامة المؤقتة والاقامة الدائمة شرط المعاملة بالمثل.
• الأجانب الخاضعين للحماية المؤقتة
• الأجانب المقيمين بصورة غير شرعية والأجانب المقيمين لفترة قصيرة في إجراءات إصدار قرار الطرد أو قرار العودة
• طالبي اللجوء وطالبي اللجوء والأجانب الخاضعين للحماية الفرعية وأفراد أسرهم الذين يقيمون بشكل قانوني في جمهورية كرواتيا، في الإجراءات التي لا ينص فيها قانون خاص على المساعدة القانونية.

أنواع المساعدة القانونية

تشمل المساعدة القانونية المجانية المساعدة القانونية الأولية والثانوية، بالإضافة إلى الإعفاء من دفع الرسوم القضائية وتكاليف الإجراءات القضائية.

تشمل المساعدة القانونية الأولية:

• المعلومات القانونية العامة
• المشورة القانونية
• إعداد المذكرات المقدمة إلى الهيئات العامة، والمحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان، والمنظمات الدولية وفقاً للاتفاقيات الدولية وقواعد عمل هذه الهيئات
• التمثيل في الإجراءات أمام الهيئات العامة
• المساعدة القانونية في التسوية الودية للنزاعات خارج نطاق القضاء.

تشمل المساعدة القانونية الثانوية:

• المشورة القانونية
• إعداد المذكرات في إجراءات حماية حقوق العمال أمام اصحاب العمل
• إعداد المذكرات في الإجراءات القضائية
• التمثيل في الإجراءات القضائية
• المساعدة القانونية في التسوية الودية للنزاعات
• الإعفاء من دفع الرسوم القضائية
• الإعفاء من دفع تكاليف الإجراءات القضائية.

كيفية طلب المساعدة القانونية المجانية

إجراءات الحصول على المساعدة القانونية الأولية:

يتم بدء إجراءات الحصول على المساعدة القانونية الأولية من خلال التوجه المباشر إلى الجهة المقدمة لهذه المساعدة، مثل:

جمعية معتمدة، مكتب قانوني او الهيئة الإدارية المختصة (على سبيل المثال، إذا كنت تقيم في مدينة زغرب، فإن الجهة المعنية هي مكتب الإدارة العامة لمدينة زغرب، ويمكن العثور على قائمة المنظمات التي يمكنك التوجه إليها في نهاية النص).

إجراءات الحصول على المساعدة القانونية الثانوية:

يتم بدء إجراءات الحصول على المساعدة القانونية الثانوية من خلال تقديم طلب مخصص لذلك باستخدام النموذج المحدد، إلى الهيئة الإدارية المختصة في المنطقة التي لديك فيها محل إقامة أو إقامة مؤقتة.

البت في الطلب:

المكتب المختص الذي يتم تقديم الطلب إليه يقوم باتخاذ قرار بشأن استيفاء الشروط اللازمة للحصول على الحق في المساعدة القانونية الثانوية. ويتضمن نفس القرار تحديد المحامي الذي سيقوم بتقديم المساعدة القانونية.

شروط الحصول على المساعدة القانونية المجانية

يمكن الحصول على المساعدة القانونية الأولية إذا توفرت الشروط التالية:

• ليس لديك المعرفة أو القدرة الكافية لممارسة حقوقك بنفسك.
• لم يتم توفير المساعدة القانونية لك بموجب قوانين خاصة.
• أن يكون الطلب المقدم ضدك لا أساس له من الصحة.
• وضعك المادي يجعل دفع تكاليف المساعدة القانونية المتخصصة يعرض إعالتك أو إعالة أفراد أسرتك للخطر.

يمكن الحصول على المساعدة القانونية الثانوية إذا توفرت الشروط التالية:

• يتعلق الأمر بإجراء قانوني أكثر تعقيدًا.
• ليس لديك القدرة على تمثيل نفسك.
• وضعك المادي يجعل دفع تكاليف المساعدة القانونية المطلوبة يعرض إعالتك أو إعالة أفراد أسرتك للخطر، وفقًا للشروط الخاصة المتعلقة بالحالة المالية لمقدم الطلب.
• لا يتعلق الأمر بدعوى كيدية أو غير جادة.
• لم يتم رفض طلبك خلال الأشهر الستة الماضية بسبب تقديمك عمداً لمعلومات غير صحيحة.
• لم يتم توفير المساعدة القانونية لك بموجب قوانين خاصة.

قائمة الجمعيات المعتمدة والمكاتب القانونية والهيئات الإدارية للمقاطعات ومدينة زغرب التي تقدم خدمات المساعدة القانونية المجانية متاحة على الرابط التالي:  https://gov.hr/hr/besplatna-pravna-pomoc/1114

يمكنك تنزيل كتيب حول الاستشارات القانونية للمتقدمين للحصول على الحماية الدولية في كرواتيا، الذي أعده المركز القانوني الكرواتي، بعدة لغات من الرابط المتاح.
ولمزيد من التفاصيل حول حقوقك وفرص الحصول على الاستشارات القانونية، يمكنك قراءة كتيب المركز القانوني الكرواتي بعنوان (حتى لو كنت لاجئًا، لديك الحق في..)، الذي تم إعداده بعدة لغات.

الإجراء الذي يبدأ من اللحظة التي تطلب فيها الحماية الدولية في كرواتيا يشمل أيضًا فحصًا صحيًا إلزاميًا، يتم تحديد محتواه وفقًا للائحة المتعلقة بمحتوى الفحص الصحي لطالبي اللجوء، اللاجئين، الأجانب الخاضعين للحماية المؤقتة، والأجانب الخاضعين للحماية الثانوية.

يتم إجراء الفحص الصحي الإلزامي في مركز الاستقبال أو مركز الإيواء الذي يوفر السكن للمهاجرين. يشمل الفحص إجراءات النظافة الشخصية (الاستحمام وتغيير الملابس)، حيث يتم تعقيم الملابس والأفراد أنفسهم، بالإضافة إلى استبدال الملابس الداخلية والملابس الخارجية.

بعد ذلك، يُجرى ما يُعرف بالفحص التوجيهي للحالة الصحية بهدف اكتشاف أي علامات مرضية، مثل ارتفاع درجة الحرارة أو الطفح الجلدي أو الإسهال، وفي حال الضرورة، يُحال الشخص إلى الطبيب.

لماذا الفحص الطبي إلزامي؟

تم إجراء الفحص الطبي الأساسي خلال الأيام السبعة الأولى من الإقامة في مركز الاستقبال، بهدف الكشف عن الأمراض المعدية الحادة وتحديد حالة التلقيح. في هذه المرحلة، ستتلقى اللقاحات الضرورية وستحصل على شهادة خطية بالفحص الطبي، بالإضافة إلى أي توجيهات تتعلق بالمراقبة الصحية إذا لزم الأمر.

أما الفحص الطبي الإضافي، الذي يشمل فحوصات محددة، فيهدف إلى الكشف عن أي أمراض معدية مزمنة أو حالات حمل الجراثيم، ويتم خلال هذه المرحلة أيضًا استكمال التطعيمات اللازمة، إذا دعت الحاجة.

بهدف الكشف عن الأمراض المعدية المحتملة، يشمل الفحص الطبي، بالإضافة إلى أخذ التاريخ المرضي، فحوصات للكشف عن السل، والجرب، والتيفوئيد، وعند الضرورة، عن التهابات الأمعاء البكتيرية والطفيلية الأخرى. كما يتم إجراء فحص دم لجميع الأشخاص للكشف عن المؤشرات الأساسية للأمراض المعدية المحتملة، وفي حالة القادمين من دول استوائية موبوءة بأمراض معينة، يجب إجراء الفحوصات المناسبة.

استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها من التاريخ الطبي والفحص، قد يكون من الضروري إجراء فحوصات أو اختبارات إضافية، وكذلك إحالة الشخص للعلاج إذا لزم الأمر. النتائج الإيجابية لمرض مزمن لا تؤثر على قرار الحصول على اللجوء.

المراقبة الصحية

ستكونون تحت المراقبة الصحية لمدة 21 يومًا، وهي الفترة التي يُتوقع خلالها ظهور بعض الأمراض المعدية (مثل الحمى الصفراء، الحصبة وغيرها) في حال كنتم قد دخلتم إلى كرواتيا خلال فترة الحضانة. خلال هذه الفترة، ستصدر نتائج الفحوصات المخبرية التي تم إجراؤها، وسيتم استكمال اللقاحات الضرورية.

بعد الانتهاء من جميع الفحوصات والإجراءات الطبية الإلزامية، سيتم إصدار شهادة طبية لكم في نسختين: تُرفق إحداهما مع المستندات الأخرى ضمن طلب اللجوء الخاص بكم، بينما تحتفظون بالنسخة الأخرى لأنفسكم.

التلقيح

كجزء من الفحص الطبي وأخذ التاريخ المرضي، يجب تحديد اللقاحات التي تلقيتموها سابقًا، أي ما يُعرف بـ حالة التطعيم، بالإضافة إلى التحقق من وجود ندبة لقاح BCG (المستخدم للوقاية من السل).

يتم تلقيح جميع الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين عام واحد و35 عامًا، فور دخولهم، بجرعة واحدة من اللقاح ضد الحصبة، شلل الأطفال، الدفتيريا، والتيتانوس.

أما الأطفال في سن ما قبل المدرسة والذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا، فيتم إدراجهم في البرنامج المجاني للتطعيمات الإلزامية وفقًا للتوصيات الخاصة بالأشخاص غير الملقحين أو الذين لم يكملوا جدول التطعيمات المناسب لعمرهم.

الاستشارة الصحية

بصفتكم طالب لجوء، يحق لكم الحصول على الرعاية الصحية، بما في ذلك العلاج الطبي العاجل والضروري، والعناية بطب الأسنان، بالإضافة إلى الأدوية، الضمادات، والخدمات الأخرى اللازمة للعلاج، والتعافي، أو التخفيف من الأمراض أو آثارها. 

يمكنكم الاستفادة من هذا الحق من خلال إبراز بطاقة طالب اللجوء أو شهادة تقديم طلب اللجوء.

مراكز الاستقبال في كرواتيا

توجد في جمهورية كرواتيا عدة مراكز استقبال وإيواء توفر حاليًا أماكن إقامة لحوالي 700 مهاجر، وهي:

• مركز بورين (Porin) - في زغرب: يستقبل طالبي اللجوء، اللاجئين، والمهاجرين غير الشرعيين (كبديل عن الاحتجاز).  يوفر إقامة مؤقتة.
• مركز كوتينا (Kutina) - على بعد 80 كم من زغرب: مخصص لفئات مخصصة، مثل:
  • النساء
  • الأطفال غير المصحوبين بذويهم
  • الأسر التي لديها أطفال
• مركز يجيفو (Ježevo) - تحت إشراف وزارة الداخلية: يستخدم كمركز للاحتجاز وترحيل الأجانب.

لا يتم فصل العائلات، ويتم تخصيص أماكن إقامة منفصلة لفئات مخصصة ، مثل النساء اللاتي يهاجرن بمفردهن، الأطفال غير المصحوبين بذويهم، والأشخاص الذين تعرضوا لصدمات نفسية.

يخضع مركز الأجانب في يجيفو (Ježevo) لإشراف وزارة الداخلية، ويستخدم لاحتجاز وترحيل الأجانب. وعلى الرغم من أنه مخصص أساسًا للمهاجرين غير الشرعيين، إلا أنه في بعض الأحيان يتم إيواء الأجانب الذين تقدموا بطلب للحصول على الحماية الدولية هناك لفترة مؤقتة، وبعد ذلك يتم نقلهم إلى مركز استقبال طالبي اللجوء.

بصفتك شخصًا طالب للحماية الدولية في جمهورية كرواتيا ولكنك لا تزال بانتظار قرار الجهة المختصة بشأن طلبك، لديك الحق في مستوى معين من الرعاية الصحية على نفقة وزارة  الصحة، كما أنك ملزم بالخضوع للفحص الطبي، والذي يُجرى في أغلب الأحيان في مركز الاستقبال.

عند الوصول إلى كرواتيا

عند وصولكم إلى كرواتيا، سيقوم الفريق الطبي بفحصكم لتحديد أي إصابات أو حالات طبية طارئة (مثل الإرهاق أو الجفاف)، وتقديم الرعاية الطبية المناسبة لكم، واستدعاء الإسعاف عند الحاجة.

سيوفر الفريق الطبي جميع المساعدات اللازمة، ووفقًا للحالة، وللأشخاص في الفئات الخاصة، مثل الأطفال، الأطفال غير المصحوبين، النساء الحوامل، الوالدين الوحيدين مع أطفال قاصرين، الأشخاص المحرومين من الأهلية القانونية، كبار السن والعاجزين، الأشخاص المصابين بأمراض خطيرة، ذوي الإعاقة، الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات نفسية، وضحايا الاتجار بالبشر، وضحايا التعذيب، الاغتصاب أو أي شكل آخر من العنف النفسي أو الجسدي أو الجنسي، مثل ضحايا تشويه الأعضاء التناسلية الأنثوية، حيث يحق لهم الحصول على الرعاية الصحية المناسبة.

إذا كنتم قد تعرضتم لتجربة صادمة بشكل خاص أو كنتم ضحايا لأي نوع من العنف، فستحصلون على الرعاية الصحية المناسبة وفقًا للظروف الخاصة التي تمرون بها أو تبعًا لآثار الأفعال التي تعرضتم لها.

مستوى الرعاية الصحية التي يحق لكم الحصول عليها

تشمل الرعاية الصحية التي يمكنكم الاستفادة منها المساعدة الطبية الطارئة والعلاج الضروري للأمراض واضطرابات الصحة النفسية الخطيرة.
وهذا يعني أن لديكم الحق في الرعاية الطبية العاجلة والنقل الطبي الطارئ بناءً على قرار من الطبيب، وكذلك الحق في تلقي الرعاية الطبية الطارئة في طب الأسنان.

العلاج الضروري يشمل:

• الحفاظ على الوظائف الحيوية الأساسية وإيقاف النزيف،
• منع التدهور المفاجئ للحالة الصحية الذي قد يؤدي إلى أضرار دائمة في بعض الأعضاء أو الوظائف الحيوية،
• علاج الصدمة،
• علاج الحالات المصحوبة بارتفاع درجة الحرارة ومنع انتشار العدوى التي قد تؤدي إلى تعفن الدم،
• علاج حالات التسمم،
• علاج الإصابات وغيرها من الأضرار التي تستلزم التدخل الطبي،
• الحق في الرعاية الصحية الطارئة والضرورية في مجال طب الأسنان،
• علاج الأمراض والحالات المزمنة، حيث إن تأخير العلاج قد يؤدي مباشرةً أو لاحقًا إلى الإعاقة أو أضرار دائمة أو الوفاة،
• علاج الاضطرابات النفسية الخطيرة،
• علاج الأمراض المعدية.

النساء الحوامل أو اللواتي أنجبن لديهن الحق في الرعاية الصحية المتعلقة بمتابعة الحمل والولادة، ويتمتعن بهذا الحق بنفس النطاق الذي تتمتع به النساء المؤمنات في نظام التأمين الصحي الاساسي. يشمل ذلك أيضًا متابعة الحالة الصحية بعد الولادة. يتم تقديم جميع أشكال الرعاية الطبية والتمريضية، وخدمات الولادة، والأدوية، والضمادات، وغيرها من أشكال الرعاية اللازمة أثناء وبعد الولادة. لمعرفة المزيد، راجعوا قسم النساء.

أما الأطفال حتى سن 18 عامًا، فلهم الحق في رعاية صحية شاملة وفقًا للتشريعات التي تنظم حقوق الرعاية الصحية في إطار التأمين الصحي الإجباري.

إذا حصلتم على وظيفة في كرواتيا قبل الموافقة على وضعكم كشخص تحت الحماية الدولية، فستتمتعون بنفس نطاق الحقوق التي يمنحها التأمين الصحي الاساسي.

كيفية الحصول على الرعاية الصحية

في مركز الاستقبال لطالبي الحماية الدولية، يمكنكم التوجه إلى الطبيب التابع لمنظمة. MdM Médecins du Monde  او ASBL - Dokters van de Wereld VZW. 

إذا كنتم تعملون، يمكنكم مراجعة أي طبيب عام في مركز الرعاية الصحية (لديكم الحق في اختيار طبيبكم الخاص). في الحالات الطبية الطارئة، يجب استدعاء خدمات الطوارئ الطبية فورًا.

في الحالات الطارئة المبررة، يحق لكل شخص الحصول على رعاية طبية طارئة وعلاج فوري، بغض النظر عن وضعه القانوني. إذا كنتم تعانون من حالة طبية طارئة أو تشتبهون في ذلك، فأبلغوا المسؤول في مركز الاستقبال، الذي سيقوم باستدعاء الإسعاف.

في الحالات التي يوجد فيها عدد كبير من الأشخاص في نفس المكان ممن يحتاجون إلى رعاية طبية طارئة، يتم إجراء فرز طبي لتحديد الحالات حسب درجة الطوارئ، مع إعطاء الأولوية للحالات الأكثر حاجة.

إذا لم تكونوا موظفين، فإن وزارة الصحة تغطي تكاليف الرعاية الصحية.

اللاجئون، الأجانب الحاصلون على الحماية الثانوية، وأفراد أسرهم يحصلون على حقوقهم في الرعاية الصحية من خلال وثيقة صادرة عن وزارة الداخلية (تصريح الإقامة)، والتي تثبت وضعهم القانوني في جمهورية كرواتيا. بناءً على هذه الوثيقة، يمكنهم الاستفادة من الرعاية الصحية في المؤسسات الصحية المتعاقدة، وذلك ضمن النطاق الذي يغطيه التأمين الصحي الالزامي (الاساسي).

التأمين الصحي الإلزامي

التأمين الصحي الإجباري يشمل جميع الأشخاص المقيمين في كرواتيا والأجانب الحاصلين على إقامة دائمة، وهو إلزامي لهم.

يغطي هذا التأمين فقط تكاليف الخدمات الصحية الأساسية والطارئة، بينما تتطلب باقي الخدمات دفع رسوم إضافية أو تحمل التكلفة الكاملة.

الخدمات غير المشمولة بالكامل في التأمين الصحي الإجباري:

• الفحوصات والخدمات الطبية التخصصية،
• العلاج في المستشفى،
• الأدوية غير المدرجة في قائمة الأدوية الأساسية، والتي تتطلب دفعًا إضافيًا أو تأمينًا صحيًا تكميليًا.

التأمين الصحي التكميلي (الثانوي)

إذا كنتم لاجئين أو أجانب تحت الحماية الثانوية وتعملون في كرواتيا، يحق لكم الحصول على التأمين الصحي التكميلي.

هذا التأمين اختياري ويمكن للأشخاص المشمولين بالتأمين الصحي الإلزامي الاشتراك فيه من خلال إحدى شركات التأمين في كرواتيا.

يغطي التأمين الصحي التكميلي الفرق بين التكلفة الكاملة للخدمة الصحية والجزء الذي يغطيه التأمين الصحي الأساسي، مما يعني أنكم معفيون من دفع تكاليف مثل:

• الفحوصات الطبية التخصصية،
• العلاج في المستشفى،
• بعض الأدوية المحددة.

الأطفال حتى سن 18 عامًا لا يحتاجون إلى تأمين صحي تكميلي، حيث إن جميع خدماتهم الصحية مغطاة بالكامل من قبل التأمين الصحي الإلزامي.

ماذا تشمل الرعاية الصحية الأساسية؟

• الرعاية الصحية الأولية، والتي تشمل علاج الحالات الحادة والأمراض المزمنة عند طبيب الأسرة، والرعاية الأطفال، والرعاية النسائية وخدمات طب الأسنان
• الرعاية الصحية التخصصية الاستشارية
• الرعاية الصحية في المستشفى
• الحق في التطعيم (التلقيح) والاختبار والعلاج ضد مرض كوفيد-19 وغيرها من الأمراض المعدية
• الحق في التطعيم (التلقيح) ضد أمراض معدية أخرى
• الحق في الحصول على الأدوية المحددة في القائمة الأساسية والتكميلية للأدوية الصادرة عن معهد التأمين الصحي الكرواتي
• الحق في الحصول على الرعاية الطبية للأسنان و المحددة في القائمة الأساسية والإضافية لطب الأسنان الصادرة عن معهد التأمين الصحي الكرواتي
• الحق في الحصول على المساعدات التقويمية وغيرها من المساعدات المحددة في القائمة الأساسية والإضافية لمساعدات التقويم وغيرها من المساعدات الصادرة عن معهد التأمين الصحي الكرواتي

إذا حصلتم على وظيفة عمل في جمهورية كرواتيا

إذا كنتم شخصًا تحت الحماية الدولية أو الحماية الفرعية (الثانوية) وتوظفتم لدى صاحب عمل كرواتي، أو إذا دخلتم في نظام التأمين الصحي الإجباري على أي أساس آخر، فسيتم تطبيق أحكام قانون التأمين الصحي الالزامي عليكم بنفس الطريقة وتحت نفس الشروط كما هو الحال مع جميع المؤمن عليهم الآخرين.

في هذه الحالة، بالإضافة إلى الحق في الرعاية الصحية، يحق لكم أيضًا الحصول على تعويضات مالية وإمكانية إبرام بوليصة التأمين الصحي التكميلي. وإذا لم يكن لديكم تأمين صحي تكميلي، فستتحملون شخصيًا جزءًا من تكاليف الرعاية الصحية.

إذا انتهت علاقتكم الوظيفية في جمهورية كرواتيا كشخص تحت الحماية الدولية، فلن تتمكنوا من التسجيل كعاطلين عن العمل للحصول على التأمين الصحي، ولكنكم ستستعيدون وضعكم كأشخاص تحت الحماية الدولية أو الحماية الفرعية (الثانوية)، مع التمتع بجميع الحقوق المرتبطة بالتأمين الصحي الإلزامي.

إذا كنت مريضًا وتحتاج إلى أدوية

في حالة المشاكل الصحية البسيطة، توجه إلى أقرب طبيب في مركز الرعاية الصحية أو إلى طبيبك العام أو طبيب الأسرة، حيث سيقوم بفحصك وإعطائك وصفة طبية لصرف الدواء من الصيدلية.

على الرغم من أن بعض الأدوية يمكن شراؤها مباشرة من الصيدليات، إلا أن العديد من الأدوية، بما في ذلك جميع المضادات الحيوية، تتطلب وصفة طبية.

في الحالات الطارئة، يجب الاتصال على الرقم 194 أو 112 أو التوجه مباشرة إلى قسم الطوارئ في أقرب مستشفى.

 إذا كان لديك اللجوء او حماية ثانوية، يمكنك العمل في كرواتيا دون الحاجة إلى تصريح إقامة وعمل أو شهادة تسجيل العمل.

 وهذا يعني أنه لديك الحق في البحث عن عمل، وبمجرد التوظيف، يمكنك البدء في العمل لدى صاحب العمل.

هل لدي الحق في العمل إذا كنت طالبًا للحماية الدولية (طالب لجوء)؟

إذا كنت طالبًا للحماية الدولية (طالب لجوء)، فإنك تكتسب الحق في العمل بعد ثلاثة أشهر من تاريخ تقديم طلب الحماية الدولية، في حال لم تتخذ وزارة الداخلية (MUP) قرارًا بشأن وضعك خلال هذه الفترة.

في هذه الحالة، تحتاج إلى شهادة تثبت حقك في العمل، ويمكنك تقديم الطلب في الاستعلمات بمركز استقبال طالبي الحماية الدولية (شارع ساراييفسكا 41) وان الجهة المختصة بالبت في طلبك هي خدمة الحماية الدولية.

كيف يمكن العثور على عمل في كرواتيا؟

إذا كنت تبحث عن وظيفة، يمكنك متابعة إعلانات الوظائف عبر المواقع الإلكترونية الموثوقة أو التسجيل في المكتب الكرواتي للتوظيف (HZZ).

يعد HZZ مؤسسة عامة تلعب دورًا رئيسيًا في تنظيم العرض والطلب في سوق العمل الكرواتي، وتعمل من خلال برامجها وأنشطتها على الربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل الذين يبحثون عن موظفين.

كما يمكنك أيضًا طلب المساعدة من المنظمات التي تقدم الدعم في العثور على عمل، مثل الصليب الأحمر الكرواتي أو JRS. كم ان التسجيل في HZZ مجاني، ويمكنك تقديم الطلب في المكتب المختص وفقًا لمكان إقامتك.

لكي تتمكن من استخدام خدمات المكتب الكرواتي للتوظيف (HZZ)، مثل المساعدة في البحث عن عمل، يجب عليك التسجيل شخصيًا في سجلات HZZ.

عند التسجيل، يجب أن تحضر معك:

• بطاقة الهوية الصادرة عن وزارة الداخلية (MUP) لإثبات وضعك في كرواتيا.
• رقم التعريف الشخصي (OIB).
• جميع الوثائق التعليمية التي تمتلكها، مثل شهادة التخرج الجامعية أو شهادة إتمام التعليم، إن وجدت.
• إذا كنت طالبًا للحماية الدولية، يجب أن تحضر شهادة من MUP تثبت حقك في العمل.

إذا كنت تمتلك مهارات أو خبرات مهنية يمكنك تقديمها بشكل مستقل في سوق العمل، فمن الممكن أن تقوم بإنشاء نشاط عمل خاص والعمل لحسابك الخاص. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاستفسار في HZZ.

ماذا أفعل بعد العثور على وظيفة؟

بعد حصولك على وظيفة، ستقوم بتحديد تفاصيل التوظيف والاتفاق عليها مباشرة مع صاحب العمل.

• الخطوة الأولى والأهم هي توقيع عقد العمل، والذي ينظم العلاقة بينك وبين صاحب العمل، بما في ذلك حقوقك وواجباتك كموظف، وكذلك حقوق وواجبات صاحب العمل.

يمكن توقيع عقد العمل: لمدة محددة أو غير محددة. بدوام كامل أو بدوام جزئي.

إذا لم تكن متأكدًا من فهمك الكامل لعقد العمل، يُنصح باستشارة محامٍ أو خبير قانوني قبل توقيعه.

 في حال لم تكن لديك القدرة المالية لتغطية تكاليف الاستشارة القانونية، يمكنك التواصل مع أحد مقدمي المساعدة القانونية المجانية عبر الرابط التالي: هنا  المساعدة القانونية المجانية.

هل لدي الحق في الحصول على راتب؟

بالطبع، كل شخص يعمل لصالح صاحب عمل له الحق في الحصول على راتب مناسب ومتفق عليه.  وإذا كنت تعمل في ظروف صعبة، ساعات إضافية، خلال الليل، أيام الأحد، العطل الرسمية، أو أي يوم آخر يعتبر يوم راحة قانونيًا، يحق لك الحصول على زيادة في الراتب وفقًا للقانون.

كيف يتم الاتفاق على الراتب في كرواتيا؟

يتم تحديد الراتب، أي المبلغ المالي الذي ستتلقاه مقابل عملك، إما كمبلغ إجمالي (bruto) أو كمبلغ صافٍ (neto). الراتب الصافي (neto) هو المبلغ الذي سيتم تحويله إلى حسابك المصرفي، وهو ما تحصل عليه فعليًا. الراتب الإجمالي (bruto) هو المبلغ الذي يهم صاحب العمل لأنه يشمل إجمالي تكلفة راتبك، بما في ذلك الضرائب، الرسوم الإضافية، ومساهمات التأمين الصحي والتقاعدي. في عقد العمل، يتم عادةً تحديد الراتب كمبلغ إجمالي (bruto)، لذا من المهم أن تطلب من صاحب العمل معلومات دقيقة حول المبلغ الصافي (neto) الذي ستحصل عليه.

ما هو الحد الأدنى للأجور؟

يحق لجميع العمال في جمهورية كرواتيا الحصول على الحد الأدنى للأجور، وهو أدنى مبلغ إجمالي (bruto) يجب أن يدفعه صاحب العمل للعامل الذي يعمل بدوام كامل.

 الحد الأدنى للأجور لعام 2025: اي إجمالي الراتب (bruto 970) يورو شهريًا اي صافي الراتب (neto) حوالي 750 يورو شهريًا هذا يعني أنه إذا كنت تعمل بدوام كامل، فإن الحد الأدنى للراتب الذي يجب أن يتم تحويله إلى حسابك هو 750 يورو.

إذا كنت تعمل ساعات إضافية، ليلاً، أيام الأحد، العطل الرسمية، أو في أي يوم آخر يعتبر يوم راحة قانونيًا، فإن الزيادة التي تحصل عليها لا تُحتسب ضمن الحد الأدنى للأجور، بل هي مبلغ إضافي يجب على صاحب العمل دفعه لك.

 موعد دفع الراتب: يجب دفع الراتب بحلول اليوم الخامس عشر من الشهر التالي، إلا إذا تم الاتفاق على موعد مختلف في عقد العمل أو الاتفاقية الجماعية (على سبيل المثال، إذا تم الاتفاق مع صاحب العمل على الدفع في اليوم العشرين من الشهر).

ساعات العمل

ساعات العمل هي عدد الساعات التي يجب أن تقضيها في أداء عملك. العمل بدوام كامل يكون عادةً موزعًا بالتساوي ويبلغ 8 ساعات يوميًا (أي 40 ساعة أسبوعيًا). ومع ذلك، في بعض القطاعات، قد يتم توزيع ساعات العمل بشكل غير متساوٍ. إذا كان لديك جدول عمل غير متساوٍ، فإن قانون العمل يوفر لك عدة خيارات لتنظيم ساعات العمل. في هذه الحالة، يُنصح باستشارة إحدى المنظمات التي تقدم المساعدة القانونية المجانية لفهم عقد العمل وحقوقك والتزاماتك.

 استراحة أثناء العمل: إذا كنت تعمل ما لا يقل عن 6 ساعات يوميًا، يحق لك استراحة لمدة لا تقل عن 30 دقيقة. هذه الاستراحة تُحسب ضمن ساعات العمل. كما لديك الحق في الحصول على راحة أسبوعية.

إذا كنت تعمل أقل من دوام كامل، فهذا يعني أن عملك هو دوام جزئي.

الحق في الإجازة السنوية

لكل شخص يعمل في وظيفة الحق في إجازة سنوية مدفوعة الأجر لا تقل عن أربعة أسابيع (20 يوم عمل) لكل سنة. إذا كنت تعمل لأول مرة أو كانت لديك فجوة بين وظيفتين تزيد عن ثمانية أيام، فستحصل على الإجازة السنوية الكاملة فقط بعد ستة أشهر متواصلة من العمل لدى نفس صاحب العمل. خلال هذه الأشهر الستة الأولى، يحق لك جزء نسبي من الإجازة السنوية، ويكون ذلك بمعدل 1/12 من إجمالي الإجازة السنوية عن كل شهر عمل.

ماذا أفعل إذا لم يدفع صاحب العمل راتبي؟

في بعض الأحيان، قد لا يدفع صاحب العمل الراتب، على الرغم من أنه ملزم قانونًا بذلك مقابل العمل المنجز. يجب على صاحب العمل تقديم كشف حساب الراتب لكل عامل. إذا لم تستلمه، فاطلبه، حتى لو لم يتم دفع راتبك.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها المطالبة بحقك في الراتب:

• خلال 15 يومًا من معرفتك بعدم دفع راتبك، يمكنك تقديم طلب لحماية حقوق العمال، تطالب فيه صاحب العمل بالدفع.
• إذا لم يدفع صاحب العمل راتبك خلال 15 يومًا من استلامه الطلب، يمكنك بدء إجراءات قانونية أمام المحكمة خلال 15 يومًا إضافية.

للحصول على معلومات تفصيلية حول كيفية تقديم طلب حماية حقوق العمال، وما يمكنك فعله في مثل هذه الحالة، من الأفضل التواصل مع المنظمات التي تقدم المساعدة القانونية المجانية. يمكنك أيضًا اللجوء إليها إذا كنت تشك في أن صاحب العمل ينتهك حقوقك.

بصفتك لاجئًا أو أجنبيًا تحت الحماية الفرعية (الثانوية)، يحق لك لمّ شمل أفراد عائلتك، مما يعني أن لهم الحق في القدوم إلى كرواتيا والعيش هناك وفقًا للشروط التي يحددها القانون.

أفراد العائلة الذين يحق لهم الاستفادة من هذا الحق:

• الزوج/الزوجة أو الشريك/الشريكة في علاقة غير رسمية أو شريك/شريكة من نفس الجنس (إذا كنت متزوجًا بأكثر من زوجة أو زوج، يمكنك إحضار زوجة واحدة أو زوج واحد فقط).
• أطفالك القُصّر أو أطفال شريكك القاصرون الذين تتولى رعايتهم.
• ابنك أو ابنتك البالغ إذا كان مريضًا أو في حالة صحية لا تمكنه من الاعتناء بنفسه.
• والداك اللذان كنت تعيش معهما في نفس المنزل، (إذا ثبت أنهما يعتمدان عليك ماليًا ( على سبيل المثال، إذا كانا كبارًا في السن ويعانيان من أمراض خطيرة.
• إذا كان الطفل قد جاء إلى كرواتيا وحصل على اللجوء أو الحماية الفرعية، فسيُسمح لوالديه أو لشخص آخر كان يتولى رعايته في البلد الذي جاء منه الطفل بالقدوم إليه.

إذا تم إثبات أسباب شخصية خاصة أو أسباب إنسانية خطيرة للم شمل الأسرة في كرواتيا، فقد يُسمح أحيانًا بقدوم أفراد آخرين من العائلة أيضًا.

في حالة الموافقة على الطلب، يحصل أفراد الأسرة على إقامة مؤقتة لمدة سنة واحدة، والتي يجب تجديدها سنويًا. أما أطفالك القُصّر الذين لم يشكلوا أسرة خاصة بهم، فسيحصلون على نفس وضعك القانوني (اللجوء أو الحماية الثانوية). وسيتمتع أفراد عائلتك في كرواتيا بنفس الحقوق التي تتمتع بها أنت.

كيفية إثبات عضوية العائلة؟

يمكنكم إثبات أنكم أفراد من نفس العائلة من خلال وثائق رسمية، مثل شهادة الميلاد أو شهادة الزواج.  إذا لم تكن لديكم الوثائق اللازمة لإثبات صلة القرابة أو لم تتمكنوا من الحصول عليها، فلن يكون هذا سببًا تلقائيًا لرفض طلب لمّ الشمل أو إصدار قرار سلبي.

في مثل هذه الحالات، إذا كنتم حاصلين على وضع اللجوء أو الحماية المؤقتة، فأنتم مؤهلون للحصول على مساعدة قانونية مجانية.  يمكنكم استشارة المختصين لمعرفة الإجراءات اللازمة لتقديم طعن على القرار السلبي.

بالنسبة للطفل الموجود في كرواتيا دون عائلته، سيتم تعيين وصي قانوني لمساعدته في جميع الإجراءات، بما في ذلك إجراء المحادثات مع المؤسسات والجهات المعنية بعملية لمّ شمل الأسرة.

شروط الموافقة على الإقامة المؤقتة لغرض لمّ شمل الأسرة

سيتم منح الإقامة المؤقتة لغرض لمّ شمل الأسرة لأحد أفراد عائلتك المباشرة في حال استيفاء الشروط التالية:

• إثبات الغرض من الإقامة المؤقتة،
• امتلاك جواز سفر ساري المفعول،
• عدم وجود حظر دخول أو إقامة في كرواتيا،
• عدم تشكيل تهديد للنظام العام أو الأمن القومي أو الصحة العامة.

يتمتع أفراد عائلة اللاجئ أو الشخص تحت الحماية الفرعية بوضع أكثر تيسيرًا، حيث لا يُطلب منهم تقديم إثبات التأمين الصحي أو إثبات توفر وسائل المعيشة.

كيف تتم عملية لمّ شمل الأسرة؟

تتكون العملية من مرحلتين:

1. المرحلة الأولى : تقديم طلب الموافقة على الإقامة المؤقتة.
2. المرحلة الثانية:  الحصول على تأشيرة الدخول أو تصريح الإقامة.

يقوم فرد العائلة الذي يرغب في لمّ الشمل بتقديم طلب الإقامة المؤقتة في البعثة الدبلوماسية أو القنصلية لجمهورية كرواتيا.

إذا كان الشخص غير ملزم بالحصول على تأشيرة دخول إلى كرواتيا، يمكنه تقديم الطلب مباشرة في مركز الشرطة أو إدارة الشرطة في المدينة التي ينوي الإقامة فيها.

يقوم فرد العائلة بتقديم الطلب باسمه شخصيًا أو عبر البريد السريع والآمن. يجب أن تكون الوثائق أصلية أو نسخًا مصدقة.

يجب تصديق الوثائق الأجنبية وإرفاقها بترجمة معتمدة إلى اللغة الكرواتية. في حالة عدم توفر مترجم معتمد للغة الكرواتية في البلد الاصلي أو في الدولة التي يوجد بها التمثيل الدبلوماسي الكرواتي، يمكن تقديم ترجمة معتمدة إلى اللغة الإنجليزية.

الوثائق المطلوبة مع الطلب المكتمل:

• نسخة من جواز سفر ساري المفعول،
• صورة شخصية ملونة بحجم 3×3.5 سم،
• شهادة حسن السيرة والسلوك (عدم وجود سوابق جنائية)
• إثبات يبرر سبب الإقامة.

بعد أن تستلم البعثة الدبلوماسية أو المكتب القنصلي الطلب، تقوم بنقله إلى مركز الشرطة أو الإدارة المختصة في كرواتيا لمعالجته. وتتخذ وزارة الداخلية القرار بشأن الطلب عبر مركز الشرطة أو الإدارة.

إذا استدعى الأمر استكمال الوثائق، فسيكون بإمكانك القيام بذلك بصفتك الشخص الذي تُقام العملية بناءً عليه. ويجب على مركز الشرطة أو الإدارة المختصة في كرواتيا إبلاغ البعثة الدبلوماسية أو المكتب القنصلي الكرواتي بذلك.

بعد الموافقة على الإقامة المؤقتة، يتعين على فرد من عائلتك تقديم طلب للحصول على تأشيرة طويلة الأمد المعروفة  ( بتأشيرة D)

يجب تقديم الطلب على النموذج المعتمد في فترة لا تقل عن شهرين قبل، ولا تتجاوز شهرين بعد بدء سريان تصريح الإقامة المؤقتة. يتم تقديم الطلب في السفارة أو القنصلية الكرواتية المختصة أو في مركز التأشيرات VFS Global.

الوثائق المطلوبة مع الطلب:

• جواز سفر ساري المفعول،
• صورة شخصية،
• إثبات الموافقة على الإقامة المؤقتة،
• إثبات وسيلة السفر،
• إثبات وجود تأمين صحي للسفر صالح ومناسب،
• إثبات دفع رسوم التأشيرة، وفي حال تقديم الطلب عبر مركز  VFS Global، يجب تقديم إيصال دفع رسوم الخدمة الخاصة بهم.

يجب تعبئة الطلب بالأبجدية اللاتينية وبأحرف كبيرة مطبوعة، كما يجب التوقيع عليه يدويًا. عند تقديم طلب تأشيرة D، كما ويتم أخذ بصمات الأصابع.

يتم البت في طلب التأشيرة خلال 15 يومًا من تاريخ تقديم فرد العائلة للطلب. يمكن تمديد الفترة حتى 45 يومًا كحد أقصى إذا وجدت أسباب مبررة لذلك.

في كرواتيا، يتولى أطباء النساء رعاية الصحة الإنجابية للمرأة، وهم جزء من الرعاية الصحية الأولية. وهذا يعني أنه يمكنك تحديد موعد للفحص لدى طبيب النساء الذي تختارينه في أي وقت ترغبين، دون الحاجة إلى إحالة من طبيب آخر.

الرعاية الأولية للأمراض النسائية

يتم توفير الرعاية النسائية الأولية من خلال الصندوق الكرواتي للتأمين الصحي (HZZO) ولا يتم دفع أي رسوم إضافية، ولكن إذا لم يكن لديك تأمين صحي تكميلي، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية، وهي مشاركة، بمبلغ يتراوح بين 2 إلى 5 يورو لكل زيارة.

يجب أن تحصل على فاتورة مقابل كل دفعة للطبيب، ويُفضل الاحتفاظ بها، حيث يوجد حد أقصى لمبلغ الدفع المشترك الذي يمكن تحصيله منك شهريًا، وبعد تجاوزه لن تكون مطالبًا بدفع هذه رسوم. إذا كان لديك تأمين صحي تكميلي تدفعه شهريًا بحوالي 10 يورو وتمتلك بطاقة التأمين الصحية البرتقالية، فلست ملزمًا بدفع رسوم المشاركة عند زيارة الطبيب.

إذا لزم الأمر، يقوم الطبيب النسائي الأولي بإحالتك إلى المتخصصين في المستشفيات ويمكنه طلب الفحوصات المختبرية. كما يمكنه منح إجازة مرضية والموافقة على إجازة الأمومة أو الأبوة.

كما يمكن لطبيب النساء الأولي كتابة وصفات طبية للأدوية التي يمكنك صرفها من الصيدلية. قد تكون تكلفة الدواء مغطاة بالكامل من خلال HZZO أو قد يتعين عليك دفع مشاركة.

لا يمكن للطبيب النسائي الخاص القيام بهذه المهام

الرعاية النسائية الخاصة

عادةً ما يمكن لطبيب النساء الخاص استقبالك في غضون بضعة أيام إذا كان لديك مشكلة غير طارئة وترغبين في إجراء فحص (رغم أن هذا ليس قاعدة في المناطق الصغيرة أو خلال العطلات الصيفية أو الشتوية - استفسري مسبقًا)، وذلك على عكس أطباء النساء ضمن النظام الصحي، حيث قد يستغرق الحصول على موعد للفحص أسبوعًا أو أسبوعين.

تختلف تكلفة الفحص النسائي الخاص بشكل كبير، لكن يمكنك توقع دفع ما لا يقل عن 60 يورو للفحص دون اختبار مسحة عنق الرحم. لا يمكن لأطباء النساء الخاصين إحالتك إلى المتخصصين أو إرسال عيناتك إلى المختبرات التي تتبع نظام التأمين الصحي الحكومي، ولا يمكنهم الموافقة على الإجازات المرضية - يجب إجراء كل ذلك لدى الطبيب النسائي الأولي في نظام التأمين الصحي الحكومي.

ماذا يشمل الفحص النسائي الدوري

عند الذهاب إلى الطبيب النسائي، احضري معك جميع الوثائق الطبية السابقة إن كانت لديك.

أثناء الفحص، سيقوم طبيب النساء بسؤالك عن تاريخك الطبي النسائي، والتحقق مما إذا كنتِ تعانين من أي مشاكل أو أعراض غير عادية، ثم سيقوم بفحص عنق الرحم. خلال الفحص، يأخذ الطبيب مسحة من عنق الرحم ويرسلها للفحص.

يعد فحص عنق الرحم هو السبب الأكثر شيوعًا لزيارة النساء للطبيب النسائي، ومن أجل الرعاية الروتينية. يُوصى بإجراء اختبار عنق الرحم مرة واحدة سنويًا، ولكن يمكن إجراؤه في أوقات أقرب عند الحاجة. يقوم بعض الأطباء، وفقًا للتوجيهات الجديدة، بإجراء اختبار عنق الرحم كل 2-3 سنوات.

في كرواتيا، من الشائع إجراء فحص بالموجات فوق الصوتية للرحم بعد أخذ المسحة. يمكنك طلب من الطبيب أن يرسل لك النتائج عندما تكون جاهزة، ولكن بشكل عام، سيتصلون بك فقط إذا كان هناك حاجة لمتابعة إضافية.

إذا كنتِ ترغبين في معرفة النتائج، اتصلي بهم. أو إذا كان لديك وصول إلى بوابة   E-građani، فستكون النتائج متاحة هناك.

وسائل منع الحمل

يصف طبيب النساء وسائل منع الحمل الهرمونية وبعض أنواع و وسائل منع الحمل الأخرى (مثل اللولب). إذا كنتِ تستخدمين أو ترغبين في استخدام وسائل منع الحمل الهرمونية أو تفكرين في تركيب اللولب، زوري الطبيب النسائي الخاص بكِ لترتيب موعد والحصول على الوصفة الطبية.

إذا كنتِ تستخدمين وسائل منع الحمل بانتظام، يمكنك عادةً طلب الوصفة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وليس من الضروري الذهاب إلى الطبيب النسائي لهذا الغرض. استفسري مسبقًا أو اتصلي بالممرضة الطبية للحصول على مزيد من المعلومات.

للاطلاع على ما يجب القيام به في حالات الطوارئ والحالات العاجلة، اقرأي هنا.

بعد الموافقة على اللجوء أو الحماية الفرعية، لديكِ حقوق بموجب التأمين الصحي الإلزامي ويمكنكِ اختيار أطباء الرعاية الصحية الأولية بحرية: طبيب الأسرة/الطبيب العام، طبيب الأسنان، وطبيب الأطفال للأطفال في سن ما قبل المدرسة. بالإضافة إلى ذلك، يحق للنساء اختيار طبيب نسائي، كما ويختار الوالدين طبيب الأطفال للأطفال دون سن السابعة.

يمكنك اختيار الأطباء في مكان إقامتك أو في أقرب مكان إذا لم يكن هناك أطباء في مكان إقامتك، وذلك باستخدام الإجراء الموضح في الن كيفية اختيار أطباء الرعاية الصحية الأولية 

إجراءات اختيار الطبيب النسائي

يجب على كل أنثى بالغة في جمهورية كرواتيا أن تكون مسجلة لدى طبيب نسائي أساسي. واستثناءً، يمكن للفتيات قبل بلوغهن سن الرشد أن يكنّ ضمن فريق طبيب النساء الأساسي. في هذه الحالة، يتم تسجيلهن بموافقة ومرافقة الوالدين أو الأوصياء عليهن . وبالاتفاق بين طبيب النساء الأساسي والوالدين أو الأوصياء، يُسمح للقاصرات بالذهاب إلى الفحوصات بمفردهن.

إذا أوصى لك أحد بطبيب نسائي أو كنتِ ترغبين في اختياره بناءً على مكان الإقامة، استخدمي محرك البحث المذكور أعلاه للتحقق مما إذا كان يقبل مرضى جدد.

للأسف، لدى اغلب أطباء النساء عدد كبير من المريضات، لذلك قد تحتاجين إلى التواصل مع عدة أطباء حتى تجدي من يمكنه قبولك. اعتمادًا على المكان الذي تعيشين فيه، قد يكون الطبيب النسائي متاحًا فقط لبضعة أيام في الأسبوع. إذا لم يكن هناك طبيب نسائي في منطقتك، فسيتعين عليك السفر إلى مدينة أو مكان آخر لزيارة الطبيب النسائي.

التسجيل لدى الطبيب النسائي المختار

عندما تجدين الطبيب النسائي الذي يستطيع تسجيلك كمريضته، اطلبي من الممرضة في العيادة النسائية أن تعطيك استمارة )بيان اختيار/تغيير الطبيب المختار( لتعبئتها. يمكنك تحميل استمارة ) اختيار أو تغيير الطبيب المختار( عبر الإنترنت من هنا  (باللغة الكرواتية) .

الاستمارة نفسها تُستخدم لاختيار جميع الأطباء في الرعاية الصحية الأولية، وعند التسجيل لدى الطبيب النسائي، تختارين خيار )الرعاية الصحية للنساء(  الجزء الآخر من الاستمارة يقوم الطبيب النسائي الخاص بك بتعبئته ويصدق عليه بتوقيعه وختم العيادة الطبية. يقوم الطبيب المختار بتقديم البيان الموقّع إلى الهيئة الكرواتية للتأمين الصحي (HZZO) للمصادقة وإدخال البيانات في السجلات، ومع ذلك، في بعض الحالات العملية، قد تحتاجين إلى القيام بذلك بنفسك.

تتم مصادقة البيانات الواردة في البيان من قبل الهيئة الكرواتية للتأمين الصحي (HZZO) وفقًا لمقر عيادة الطبيب الجديد الذي قام بتقديم الاستمارة. بعد المصادقة على بيانات اختيار الطبيب، يقوم المكتب الإقليمي للهيئة الكرواتية للتأمين الصحي (HZZO) بإرسال نسخة من البيان المصدق للطبيب المختار، ونسخة أخرى للطبيب السابق أو المؤسسة التي يعمل بها، إذا كنت قد غيرت طبيبك الحالي.

المواعيد النهائية

يمكنك الحصول على الرعاية الصحية لدى الطبيب المختار في موعد أقصاه 10 أيام من تاريخ توقيع البيان. إذا كنتِ تغيرين طبيبك، فسيقوم طبيبك السابق بتسليم جميع وثائقك الطبية في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى. تختارين الطبيب لفترة لا تقل عن سنة واحدة، ويمكنك تغييره بعد انتهاء هذه الفترة. إذا كنتِ لا ترغبين في تغييره، فلا يتعين عليك القيام بأي إجراء.

تحديد موعد مع طبيب الأمراض النسائية

يمكنك الذهاب إلى الفحص لدى أطباء الرعاية الاولية خلال ساعات العمل دون الحاجة إلى إحالة طبية. عند التسجيل، تحققي مع الطبيب النسائي من كيفية حجز الموعد واطلبي وسائل الاتصال بالطبيب. بعض الأطباء يفضلون التواصل مع المرضى عبر الهاتف، بينما يفضل آخرون البريد الإلكتروني. لتحديد موعد، ما عليك سوى الاتصال بالمكتب خلال ساعات العمل ، واذكري للممرضة ما تحتاجين إليه، وستحدد لك موعدًا إذا لزم الأمر. مع بعض الأطباء، لا تحتاجين إلى حجز موعد مسبقًا، بل يمكنك الحضور والانتظار حتى يأتي دورك. أثناء الفحص، سيطلب منك الطبيب النسائي أولاً معرفة آخر مرة كانت لديكِ الدورة الشهرية أو متى تتوقعين الدورة القادمة، لذا جهزي هذه المعلومات. ضعي في اعتبارك أن بعض العيادات النسائية تحدد مواعيد الفحوصات في أوقات معينة فقط (على سبيل المثال، في الأسبوع الأول أو الأخير من الشهر)، أو يردون على الهاتف في أوقات معينة فقط من اليوم، وأحيانًا عليك الاتصال عدة مرات قبل أن ترد عليك الممرضة.

إذا كانت لديك حالة طارئة، مثل النزيف أو الألم الشديد، أو ألم أو نزيف أثناء الحمل، فيمكنك الحضور دون الحاجة الى اشعار مسبق.

نطاق أعمال الطبيب النسائي الأساسي

عند الطبيب النسائي الاساسي تذهبين لإجراء الفحوصات النسائية الدورية، والمراجعات لأسباب معينة، ولمتابعة الحمل. كما ويمكنه إصدار إحالة لأي فحص تحتاجين إلى إجرائه أو يمكنه إصدار الوصفات الطبية للأدوية التي تحتاجين إليها، بما في ذلك وسائل منع الحمل. إذا كنت بحاجة إلى الذهاب إلى المستشفى بسبب أمر ما، مثل الإجهاض التلقائي، أو إذا كنت ترغبين في إنهاء الحمل، أو إذا كنت بحاجة إلى علاج، فإن طبيب النساء الأساسي هو من سيصدر لك الإحالات والوصفات الطبية بناءً على توجيهات الأخصائي في المستشفى.

أطباء النساء الخاصون

بالإضافة إلى طبيب النساء الأساسي، يمكنك اختيار طبيب نساء خاص تدفعين له مبلغًا إضافيًا. في هذه الحالة، يمكنك فقط الاتصال بالعيادة النسائية الخاصة التي اخترتها أو إرسال بريد إلكتروني لتحديد موعد. سيتعين عليك دفع تكلفة الموعد بنفسك - استفسري عن طرق الدفع (نقدًا، ببطاقة ائتمان، أو كلاهما). ومع ذلك، إذا كنت بحاجة للذهاب لإجراء فحوصات إضافية في المستشفى، فلا يمكن للطبيب النسائي الخاص إصدار إحالات أو وصفات طبية للأدوية. لذا، في كل الأحوال، يجب أن تكوني مسجلة أيضًا لدى طبيب النساء الأساسي.

 في بعض الحالات الصحية، قد تحتاجين إلى فحص نسائي طارئ خلال يوم أو يومين من ظهور الأعراض. في هذه الحالة، من الأفضل التواصل مع طبيبك النسائي المختار (خلال أوقات عمله) أو الذهاب إلى قسم الطوارئ الذي يوجد في المدن الكبرى ضمن المستشفى الخاص بالولادة أو في المراكز الصحية.

الفحص النسائي الطارئ

إذا كنتِ تشعرين بآلام في الحوض، من الجيد أن تتصلي بطبيبك النسائي الأساسي للتحقق مما إذا كان بإمكانك الحصول على موعد خلال الأيام القليلة المقبلة. غالبًا ما سيتمكن من استقبالك إذا شرحتِ لهم المشكلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. انتبهي إلى ضرورة الاتصال خلال ساعات عمل طبيبك، وكوني مثابرة ولا تستسلمي إذا لم يرد أحد في البداية.

إذا كنتِ حدث نزيف غير متوقع، فعادةً ما يمكنك الحصول على موعد في نفس اليوم. بعض أطباء النساء في مثل هذه الحالات يوصون بالذهاب إلى العيادة مباشرا خلال ساعات العمل ، حيث سيتم استقبالك و دون الحاجة إلى موعد مسبق.

لأغلب مشاكل أمراض النساء الشديدة (النزيف خاصة) إذا حدثت خارج ساعات عمل الطبيب الأمراض النسائية، والمشاكل أثناء الحمل يمكنك الذهاب إلى عيادات الطوارئ الموجودة في جناح الولادة في اغلب المدن الكبرى.

الإسعافات الطارئة للامراض النسائية

إذا حدثت لديكِ مشكلة طارئة ولم تتمكني من الحصول على موعد للفحص عند طبيبك النسائي الأساسي في وقت معقول أو إذا كان طبيبك غير متاح لأي سبب كان، فقط توجهي إلى قسم الطوارئ في المستشفى المحلي أو اتصلي بالإسعاف على الرقم 194.

إذا كنتِ بحاجة إلى أدوية بسبب حالة طارئة، يمكن لقسم الطوارئ أن يعطيكِ الجرعة الأولى، وسيسجلون اخبار لطبيبك الأساسي في التاريخ الطبي لإصدار وصفة الأدوية. بعد إتمام جميع الإجراءات في قسم الطوارئ، تأكدي من مراجعة طبيبك النسائي الأساسي وتسليمه التاريخ الطبي ليرى توجيهات قسم الطوارئ ويتصرف وفقاً لها.

 يمكنك الحصول على الفحص الطارئ حتى لو كنت قد تقدمت بطلب للحصول على الحماية الدولية مؤخرًا. من الأفضل التواصل مع فريق الأطباء المسؤول عن جميع المقيمين في مركز الإقامة الذي تتواجدين فيه، حيث سيقومون بتنظيم فحص طارئ لدى الطبيب النسائي وترتيب وسيلة النقل إلى المؤسسة الطبية التي سيتم فيها إجراء الفحص وتقديم المساعدة لك.

يتم توفير الرعاية السابقة للولادة في كرواتيا (رعاية النساء الحوامل) من قبل أطباء الأمراض النسائية الأساسيين ويتم تغطيتها بالكامل من قبل نظام التأمين الصحي الحكومي. وهذا يعني أن جميع النساء الحوامل اللاتي لديهن تأمين صحي إلزامي أو يتمتعن بحقوق من التأمين الصحي الإلزامي لهن الحق في الحصول على رعاية مجانية أثناء فترة الحمل.

كما تتمتع المرأة الحامل التي تطلب الحماية الدولية بنفس الحقوق التي يتمتع بها الشخص المؤمن عليه من التأمين الصحي الإلزامي.

عادةً ما تجري النساء أول فحص قبل الولادة بين الأسبوع الثامن (8) والثاني عشر(12) من الحمل. في حوالي الأسبوع الثاني عشر من الحمل، ستحصل المرأة الحامل على كتيب الحمل من قبل طبيب الأمراض النسائية، والذي يتم فيه تسجيل جميع المعلومات المتعلقة بالحمل.

لا تدفع النساء الحوامل مقابل أي فحص لدى طبيب أمراض النساء الأساسي. لكن تتحمل النساء الحوامل اللاتي يختارن طبيبًا نسائيًا خاصًا لمراقبة حملهن التكلفة الكاملة لجميع الفحوصات بأنفسهن. و تتراوح أسعار الفحوصات أثناء الحمل لدى طبيب أمراض النساء الخاص  حوالي 80 يورو فما فوق.

فحص الحمل عند الطبيب

اتصلي بطبيب الرعاية الأولية الخاص بك لتحديد موعد وتأكدي من إخبار الممرضة بأنك حامل. عندما تصلين إلى الموعد، كوني مستعدة لأنه قد تضطرين إلى الانتظار حتى يأتي دورك، عند أطباء الأمراض النسائية الأساسيين غالبًا ما ينتظر المراجعون  لفترة طويلة. تأكدي من إحضار شيء للقراءة.

أثناء الفحص الروتيني، ستطلب منك الممرضة تقديم عينة البول لاختبار البروتين، وقياس وتسجيل وزنك وضغط الدم، وتطلب منك تاريخ آخر دورة لك. ويلي ذلك فحص الطبيب.

الزيارة النموذجية للطبيب تشمل فحصًا مهبليًا للتحقق من عنق الرحم (هذه الفحوصات ليست ضرورية وبعض الأطباء لم يعودوا يجرونها)، وفحصًا بالأشعة فوق الصوتية، وقياس وفحص البطن عن طريق اللمس في النصف الثاني من الحمل. بعد الفحص، يتبع ذلك نقاش حول الأسئلة التي قد تكون لديكم، لذا يُنصح بتحضيرها مسبقًا.

الرعاية الاعتيادية للنساء الحوامل

المعايير الكرواتية لرعاية الفترة المحيطة بالولادة تحدد عدد الفحوصات السابقة للولادة، والفحوصات بالموجات فوق الصوتية، وغيرها من التحاليل التي يجب أن تخضع لها المرأة الحامل السليمة بشكل نموذجي خلال فترة الحمل. ومن المقرر إجراء موعدين خلال الثلث الأول من الحمل، وثلاثة مواعيد خلال الثلث الثاني، وأربعة مواعيد خلال الثلث الثالث. تُجرى الفحوصات عادة كل أربعة أسابيع تقريبًا حتى تقرب نهاية الحمل، حيث تصبح المواعيد أكثر تكرارًا.

بالنسبة للنساء الحوامل الأصحاء، يتم تحديد ثلاث فحوصات بالموجات فوق الصوتية، الأول بين الأسبوع 10 و14 من الحمل، والثاني بين الأسبوع 18 و22، والثالث بين الأسبوع 32 و36. يتم إجراء بعض هذه الفحوصات في عيادة الطبيب، بينما قد يُحيلك الطبيب لإجراء بعضها في المستشفى المحلي (غالبًا لأن المستشفى يمتلك جهاز موجات فوق صوتية أفضل).

إذا اعتُبر حملكِ عالي الخطورة لأي سبب، فسوف يتم تعديل جدول الفحوصات وفقًا لاحتياجاتك الفردية الخاصة. إذا كنتِ بحاجة إلى إحالة لفحص متخصص في مستشفى بمدينة أخرى (مثل فحص لدى متخصص في حالات الحمل عالية الخطورة في مستشفى حكومي)، يمكنكِ الحصول على تعويض عن تكاليف السفر إذا كانت المسافة التي تسافرينها تزيد عن 50 كيلومترًا. اسألي الطبيب النسائي الاساسي للحصول على التفاصيل وتأكدي من توثيق وحفظ جميع المستندات في المستشفى.

على الرغم من أن الرعاية أثناء الحمل لدى الطبيب النسائي الأولي مجانية لجميع الحوامل المؤمن عليهن لأنها مغطاة من نظام التأمين الصحي الحكومي، قد يحاول بعض الأطباء فرض رسوم على هذه الفحوصات، وغالبًا ما يطلبون الدفع نقدًا. تأكدي من إبلاغهم بأن لديكِ جميع الحقوق التي يمنحها لك التأمين الصحي الإلزامي والتي تغطي جميع الرعاية السابقة للولادة.

بعض الأطباء يميلون بشكل عام إلى اتباع نهج أقل تشاركية مع المريضات، حيث يخبرونهن بما يجب فعله ويتوقعون منهن الامتثال دون طرح أسئلة، والالتزام بالتعليمات. ومع ذلك، هناك العديد من الأطباء الحريصين على رعاية المرضى، وهم منفتحون جدًا على التواصل ويدعون النساء للمشاركة النشطة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية. في جميع الأحوال، احرصي خلال كل فحص على الحصول على إجابات لكل أسئلتكِ والتأكد من إزالة أي شكوك أو مخاوف قد تكون لديكِ.

الدعم الإضافي أثناء فترة الحمل

قبل نهاية الحمل، لديكِ الحق في زيارة الممرضة الخاصة بالعناية المنزلية. إذا كنتِ ترغبين في زيارة الممرضة قبل الولادة، يمكنكِ أن تطلبي من الطبيب النسائي الأولي أو الممرضة أن يقدما لكِ الإرشادات حول كيفية ترتيب هذه الزيارة. يمكن للممرضة الخاصة بالعناية المنزلية مساعدتكِ بالحصول على المعلومات والاستعداد للولادة.

حول موعد الولادة

عندما تقتربين من الأسبوع 36 من الحمل، سيقوم الطبيب النسائي المختار بتحويلكِ لمزيد من الرعاية إلى المستشفى التي قررتِ الولادة فيها. سيكون الفحص الأول في المستشفى في الأسبوع 37 من الحمل، وبعد ذلك ستُجرى الفحوصات كل أسبوع حتى الأسبوع 40، حيث سيقوم الطبيب بتحديد مواعيد الفحوصات بشكل أكثر تكرارًا، تقريبًا كل يومين. قد يقترح بعض الأطباء إجراء فحوصات أكثر تكرارًا قبل الأسبوع 40.

تشمل الفحوصات النموذجية في المستشفى فحصًا مهبليًا للتحقق من توسع عنق الرحم، وأخذ عينة من السائل الأمنيوسي (للنساء الحوامل بأكثر من طفل)، وتسجيل معدل ضربات قلب الطفل لمدة 20-30 دقيقة  (CTG)، وفحص بالموجات فوق الصوتية وفحوصات إضافية اخرى .

بعض الفحوصات المقدمة في كرواتيا قد تختلف عن تلك الموجودة في بلدك الأصلي. من المهم أن تتعرفي جيدًا على مزايا وعيوب جميع الفحوصات والاختبارات، و من الضروري أن تتمكني من اتخاذ قرار مستنير.

اختبارات الدم

خلال أول فحص لكِ، ستحصلين على إحالة لإجراء أول اختبار دم. يشمل ذلك اختبار دم قياسي، وتحديد فصيلة الدم، بالإضافة إلى اختبارات لبعض العدوى المنقولة جنسيًا.

يتم إجراء فحص السكري الحملي بين الأسبوع 20 والأسبوع 28 من الحمل، كاختبار دم متكرر. يتم إجراء الاختبار النهائي بعد الأسبوع 30 من الحمل، ومرة أخرى للنساء اللواتي لديهن فصيلة دم سلبية.

إذا كنتِ تخططين للولادة في (حوض الولادة)  تأكدي من الاستفسار عن أي تحاليل إضافية للبول والدم والتي قد تحتاجينها قبل نهاية الحمل.

الدورات التعليمية السابقة للولادة

عادة ما تُعقد الدورات التعليمية السابقة للولادة في مراكز الرعاية الصحية المحلية، ولكن هناك أيضًا دورات عبر الإنترنت يمكنك الالتحاق بها باللغة الكرواتية، مثل دورات الجمعية Roda للوالدين. هذه الدورات مجانية. هناك أيضًا دورات خاصة يمكن العثور عليها عبر الإنترنت أو تُعقد في مدينتك، لذا يمكنك البحث عما هو متاح في منطقتك .

من الأفضل أن تبدأي البحث عن دورة تحضير للولادة والرضاعة الطبيعية حوالي الأسبوع 20 من الحمل، لضمان العثور على دورة تُعقد قبل موعد ولادتك المتوقع.

إذا كنتِ مقيمة في سكن جماعي، استفسري من المسؤولين هناك عما إذا كان هناك دورة للحوامل تُنظمها إحدى المنظمات غير الحكومية خصيصًا للحوامل ذوات وضعكِ أو ابحثي عن معلومات على مواقع المنظمات التي تساعد اللاجئين.

تلد معظم النساء في كرواتيا في المستشفيات الحكومية التي توجد في جميع المدن الكبيرة وبعض المدن الصغيرة. يوجد في زغرب أربع مستشفيات عامة ومستشفى خاص واحد، وهو المستشفى الخاص الوحيد للولادة في كرواتيا. باقي المدن والمناطق تحتوي على مستشفى واحد، ويمكنكم الاطلاع على قائمة جميع مستشفيات الولادة في كرواتيا هنا (باللغة الكرواتية)

في مستشفيات الدولة، لا يتم دفع تكاليف الولادة إذا كانت الأم لديها تأمين صحي. السعر الأساسي للولادة الطبيعية في المستشفى الخاص هو 3570 يورو، والسعر الأساسي للولادة القيصرية هو 5300 يورو.

من يكون معك أثناء الولادة؟

في كرواتيا، لا يوجد استمرارية في الرعاية خلال فترات ما قبل الولادة، الولادة، وما بعد الولادة (من قبل نفس الطبيب)، مما يعني أن الطبيب الذي تذهبين إليه لإجراء الفحوصات أثناء الحمل لن يكون موجودًا على الأرجح أثناء ولادتك. عند وصولك إلى المستشفى، تتوجهين إلى العيادة لإجراء فحص حيث سيقوم الطبيب المناوب أو الطبيبة المناوبة بإجراء فحص مهبلي، فحص بالموجات فوق الصوتية (UZV)، وتخطيط نبضات قلب الجنين (CTG). بعد ذلك، تذهبين إلى غرفة التحضير للولادة حيث ستكونين مع باقي الحوامل حتى يتم فتح الرحم بالكامل، ثم تنتقلين إلى غرفة الولادة أو البوكس. سيقوم الطبيب أو الطبيبة بزيارتك من حين لآخر. سيتغير الطاقم إذا استغرقت الولادة وقتًا طويلاً، لأن طاقم المستشفى يعمل بنظام المناوبات.

لدى المستشفيات قواعد مختلفة فيما يتعلق بالشخص المرافق الذي تختارونه أثناء الولادة، والذي يمكن أن يأتي معكم ويكون في غرفة الولادة. في غرفة ما قبل الولادة، لا يُسمح للشخص المرافق بأن يكون معكم بشكل عام (في كل مكان)، تسمح المستشفيات بوجود شخص واحد فقط كمرافق، وتطلب العديد من المستشفيات أن يفي المرافق بشروط معينة. استفسروا عن التفاصيل في المستشفى الذي تخططون للولادة فيه. إذا كنتم بحاجة إلى مترجم أو لديكم واحد، احرصوا على إبلاغ المستشفى بذلك عند وصولكم.

إلى جانب شريكك أو زوجك، يمكن أن تكون معك خلال الولادة (دولا) [*]، وهي امرأة تقدم الدعم للمرأة أثناء الولادة. وجود مرافقة (دولا) أصبح أكثر شيوعًا في المستشفيات الكرواتية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الخدمات التي تقدمها "دولا" عبر الإنترنت. عادةً ما تتقاضى (دولا) أجرًا مقابل خدماتها، ويختلف السعر اعتمادًا على الخدمات التي تختارينها. تبدأ الأسعار من حوالي 500 يورو فما فوق.

كيفية اختيار المستشفى؟

المعيار الرئيسي لاختيار المستشفى هو موقعك الجغرافي. ومع ذلك، تختار بعض النساء الولادة في مستشفى خارج مكان إقامتهن لأن مستشفى آخر قد يلبي احتياجاتهن بشكل أفضل. إذا كان لديك تأمين صحي، يمكنك الولادة في أي مستشفى حكومي تختارينه، ولكن يحق لك الحصول على تكاليف السفر الا إذا كانت لديك توصية طبية للولادة في مستشفى معين (على سبيل المثال، إذا كنت تخططين للولادة في مستشفى كبير يبعد أكثر من 50 كيلومترًا عن مكان إقامتك بسبب توقع ولادة مبكرة أو لأن الطفل مريض ويحتاج إلى رعاية مكثفة فور الولادة).  

جميع مستشفيات الولادة في كرواتيا تحمل لقب (مستشفى صديق الطفل)، مما يعني أنه يجب أن يكون الطفل معك منذ الولادة دون فصل لمدة 24 ساعة طوال فترة الإقامة في المستشفى. هذا مهم لتأسيس الرضاعة الطبيعية. عادةً ما تبقى الأمهات لمدة ثلاثة أيام في المستشفى إذا لم تحدث أي مضاعفات للأم أو الطفل. يتم وضع الأمهات في غرف تحتوي عادةً على عدة أمهات أخريات. في بعض المستشفيات، توجد غرف يمكنك دفع رسوم إضافية لاستئجارها إذا كنت ترغبين في البقاء بمفردك في الغرفة. للحصول على معلومات حول الأسعار وتوافر هذه الغرف، استفسري من المستشفى الذي تخططين للولادة فيه.

الأسئلة التي يجب عليك طرحها في مستشفى الولادة

• ما هي الشروط التي يجب أن تتوفر في مرافقي لحضور الولادة؟
• من يمكنه التواجد معي في غرفة الولادة أثناء الولادة (الطبيعية اوالقيصرية)
• كم من الوقت يمكن للمرافق البقاء معي؟
• هل يمكن للطفل أن يكون معي طوال الوقت؟
• ماذا لو كنت بحاجة إلى مترجم معي؟

الولادة في المنزل

عدد قليل جدًا من النساء يلدن في المنزل، ومع ذلك، لا يحضر العاملون في الرعاية الصحية في كرواتيا الولادات المنزلية. بالإضافة إلى ذلك، لا يغطي التأمين الصحي هذا النوع من الولادات، لذلك يجب على الأمهات اللاتي يقررن الولادة في المنزل تنظيم كل شيء بأنفسهن وتحمل التكلفة.

إذا بدأت الولادة بشكل غير متوقع في المنزل (أو في مكان الإقامة الذي تقيمين فيه) وولدتِ خارج المستشفى، فعادةً ما تأتي سيارة الإسعاف لنقلك أنت والطفل إلى المستشفى.

[*]  (الدولا) هي المرأة التي تقدم الدعم النفسي والعملي لامرأة أخرى أثناء فترة الحمل والولادة .

بعد ولادة طفلك، تحتاجين ولديك الحق في الحصول على رعاية ودعم إضافي خلال الأسابيع الستة الأولى بعد الولادة (وأيضًا بعدها إذا كنت بحاجة لذلك)

يحق للمرأة الحامل أو المرأة التي تلد والتي تتمتع بوضع طالب الحماية الدولية، الحصول على الرعاية الصحية فيما يتعلق بمراقبة الحمل والولادة، بنفس القدر الذي يتمتع به الشخص المؤمن عليه من التأمين الصحي الإلزامي أو الشخص من تم منحه حقوق التأمين الصحي الإلزامي على أساس آخر.

الإقامة في المستشفى

عادةً ما تستمر الإقامة في المستشفى بعد الولادة في كرواتيا لمدة 2-3 أيام في حالة الولادة الطبيعية، أو 5-7 أيام بعد الولادة القيصرية. تعتمد مدة الإقامة على المستشفى. إذا كنت بحاجة إلى رعاية صحية إضافية، فهناك إمكانية لإطالة الإقامة أو تلقي العلاج في العيادات الخارجية. اختاري ما هو الأفضل لك.

الممرضة الزائرة

في كرواتيا، بعد عودة المرأة إلى المنزل مع مولودها الجديد، يحق لها الحصول على زيارات من ممرضة الرعاية الصحية. يتم تنظيم الزيارة الأولى عادةً خلال 24-48 ساعة من الخروج من المستشفى بعد الولادة. تعتمد إمكانية زيارة ممرضة الرعاية الصحية على مكان إقامتك وما إذا كنت قد خرجت من المستشفى خلال عطلة نهاية الأسبوع. بشكل عام، تعمل ممرضات الرعاية الصحية في مراكز الرعاية الصحية، لكنهن يتعاون مع المستشفيات ويتواصلن مع العائلات لتحديد موعد الزيارة. إذا ولدتِ في مستشفى خارج مكان إقامتك، قد يتعين عليك الاتصال بخدمة الرعاية الصحية في مكان إقامتك بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى تحديد موعد بنفسك، يمكنك الاستعانة بعيادة الطبيب النسائي أو طبيب الأسرة للحصول على المساعدة.

تساعد ممرضات الرعاية الصحية في الرضاعة الطبيعية والعناية بنظافة مولودك الجديد، ويجيبن على جميع الأسئلة التي قد تكون لديك حول رعاية المولود الجديد، كما يقدمون نصائح للأم حول الرعاية ما بعد الولادة. عادةً ما يأتون كل 2-3 أيام خلال الأسبوع الأول، ثم يزورونك بشكل أقل مع نمو طفلك. إذا كنت بحاجة إلى دعمهم، يمكنك أن تطلبي منهم القدوم بشكل أكثر تكرارًا، كما يمكنك أيضًا أن تطلبي منهم عدم القدوم إذا كنت قد اكتسبت الخبرة بالفعل ولم تعودي بحاجة إلى مساعدتهم.

زيارات ممرضة الرعاية الصحية مغطاة بالكامل من التأمين الصحي الاساسي.

يمكن لممرضة الرعاية الصحية مساعدتك في معظم الأمور المتعلقة بالتعافي بعد الولادة، وتوجيهك إلى الطبيب النسائي الخاص بك إذا رأت أنه من الضروري.

إذا كنت قلقة بشدة أو بحاجة إلى مساعدة طبية عاجلة، عليك التوجه إلى قسم الطوارئ لطلب المساعدة الطبية النسائية الطارئة.

الفحص الأول بعد الولادة

في كرواتيا، يُوصى للأمهات بإجراء الفحص النسائي الأول بعد ستة أسابيع من الولادة لدى الطبيب النسائي الخاص بهن. يجب تحديد موعد على الأقل قبل ثلاثة أسابيع. في الفحص الأول، يتم عادةً إجراء تصوير بالموجات فوق الصوتية وفحص عام، كما أنها فرصة لطرح جميع الأسئلة المتعلقة بصحتك بعد الولادة ووسائل منع الحمل.

الدعم في الصحة النفسية

الحاجة إلى دعم الصحة النفسية أثناء الحمل وبعد الولادة هي حاجة طبيعية. ومع ذلك، من الصعب الحصول على دعم جيد للصحة النفسية في كرواتيا، خصوصًا من خلال نظام التأمين الصحي الحكومي. اسألي مربية الرعاية الصحية أو الطبيب النسائي الخاص بك عن الخيارات المتاحة في مجتمعك، ولكن كوني على علم بأن العديد من هذه الخدمات قد تُقدم بشكل خاص فقط، أو من خلال برامج تقدمها منظمات غير حكومية.

الرضيع هو اسم يطلق عادةً على الأطفال الصغار جدًا الذين تقل أعمارهم عن عام واحد، أي في الفترة التي يتم فيها تغذيتهم بشكل أساسي عن طريق الرضاعة الطبيعية.

يتمتع جميع الأطفال في كرواتيا، بغض النظر عن وضع والديهم أو الأوصياء عليهم (طالبي اللجوء، والأشخاص الخاضعين للحماية الثانوية أو المؤقتة، وطالبي الحماية الدولية)، بالحق في الحصول على رعاية صحية كاملة في كرواتيا، بنفس القدر الذي يتمتع به الأطفال الكرواتيين .

تشمل الرعاية الصحية للرضع الخدمات الصحية التالية:

• الولادة في مستشفى الولادة
• رعاية الممرضة الزائرة بعد الوصول من جناح الولادة
• رعاية طبيب الأطفال الأولية (عادة في مركز صحي) - فحوصات وقائية منتظمة وتطعيمات وعلاج في حالة المرض

الرعاية في المستشفى للولادة

في كرواتيا، يولد معظم الأطفال في أحد المستشفيات المتخصصة في الولادة. باستثناء مدينة زغرب التي تحتوي على عدة مستشفيات، توجد في باقي المدن الكبرى في كرواتيا مستشفى واحدة مخصصة لذلك.

في كرواتيا يمكنك اختيار المستشفى الذي تريدين أن تلدين فيه، ولكن النساء عادة ما يختارن الأقرب إلى مكان سكنهن.
جميع مستشفيات الولادة في كرواتيا هي مستشفيات صديقة للأطفال، مما يعني أنه بعد الولادة، إذا كانت حالتك وحالة الطفل جيدة، سيتم ضمان تلامس الجلد مع الجلد مع الطفل خلال الساعة الأولى بعد الولادة (الساعة الذهبية)، ولن يُفصل الطفل عنك أثناء إقامتك في المستشفى، وسيساعدك طاقم المستشفى في بدء الرضاعة الطبيعية.

إذا كان الطفل يعاني من أي مشاكل صحية أو حالات تتطلب رعاية حديثي الولادة، فسيتم وضعه في قسم حديثي الولادة حيث سيتم تزويده بجميع الرعاية الصحية التي يحتاجها. اعتمادًا على مستشفى الولادة التي تتواجدين فيها ، بالإضافة إلى مدة العلاج المتوقعة، من الممكن أن تتمكني من البقاء مع طفلك طوال مدة العلاج.

الرعاية التمريضية المنزلية
الرعاية التمريضية المنزلية هي نشاط وقائي وصحي واجتماعي وتعليمي يتم في المنزل والمجتمع بمشاركة وتعاون المستفيدين. يتم تنفيذها بهدف تعزيز والحفاظ على صحة الأفراد والعائلات والمجتمعات.
هذه الرعاية نوع خاص من الرعاية حيث تقوم الممرضات المتخصصات بعملهن في منزل المستفيدين ويقدمن الرعاية لكل من يحتاجها . يقضين جزءًا كبيرًا من وقتهن في زيارة الأمهات الجدد وأطفالهن حديثي الولادة:
- يتابعن تعافي الأمهات وتقدم الأطفال
- يساعدن في تأسيس الرضاعة الطبيعية
- يعلمن الأمهات اللواتي لا يرضعن بشكل طبيعي كيفية التغذية باستخدام الحليب الصناعي
- يقدمن التوجيه حول الحفاظ على النظافة، العناية بالحبل السري، الأمان، والتعامل مع التحديات اليومية مع الأطفال

يتم تنظيم زيارات الرعاية التمريضية للمستفيدين بناءً على طلب أي من المتخصصين، أو من خلال مكالمات من العائلة أو الجيران أو الأصدقاء أو من قبل المستفيدة نفسها. يمكنكم قراءة المزيد عن الرعاية التمريضية هنا.

الطبيب العام للأطفال

الطبيب العام للأطفال هو الطبيب الذي يهتم بصحة الأطفال من الولادة حتى سن المدرسة. في نظام الرعاية الصحية في كرواتيا، لديك الحق في اختيار طبيب أطفال لك ولطفلك، ويمكنك القيام بذلك خلال فترة الحمل أو مباشرة بعد ولادة الطفل.
على الرغم من أن لديك الحق في اختيار طبيب الأطفال الذي تودين أن يعتني بطفلك، فإن الوضع في كرواتيا يتسم بنقص عدد أطباء الأطفال في العديد من المدن مقارنةً بعدد الأطفال. نتيجة لذلك، يعالج بعض أطباء الأطفال عددًا كبيرًا من الأطفال ولا يقبلون مرضى جدد، وقد لا تتمكنين من تسجيل طفلك مع الطبيب الذي تودين. من الأفضل الاستفسار في المركز الصحي المحلي عن أطباء الأطفال الذين يقبلون مرضى جدد أو استخدام محرك البحث للعثور على الأطباء المتاحين في الرعاية الصحية الأولية.

يتم تسجيل الطفل لدى طبيب الأطفال فور تسجيله في السجل المدني، وعندها يتم تحديد موعد الفحص الأول للطفل السليم الذي يتم عادةً عندما يبلغ الطفل شهرًا من العمر. في الفحص الأول، إذا كان كل شيء على ما يرام، سيقوم الطبيب بتطعيم الطفل وتحديد مواعيد الزيارات المستقبلية وجرعات التطعيم وفقًا لجدول التطعيم المعتمد في كرواتيا.
يتابع طبيب الأطفال حالة طفلك حتى التحاقه بالمدرسة الابتدائية.

طبيب الأطفال الأساسي هو الطبيب الذي يعتني بالأطفال من الولادة حتى سن المدرسة على الأقل، سواء للأطفال الأصحاء (فحوصات وقائية وتلقيحات) أو للأطفال المرضى (علاج حسب الحاجة .

 لكل طبيب أطفال جزء من ساعات عمله مخصص لفحوصات الأطفال الأصحاء ووقت لفحوصات وعلاج الأطفال المرضى. لذلك من المهم أن تحدد موعدًا مسبقًا وأن تصل في الوقت المحدد.

يتم الفحص الأول لدى طبيب الأطفال عادةً بعد شهر من الولادة ، وذلك عند طبيب الأطفال الذي اخترتموه بعد الولادة. خلال الزيارة الأولى لطبيب الأطفال، وكذلك خلال معظم الفحوصات اللاحقة للطفل السليم، تُجرى الإجراءات التالية:

• قياس الوزن، الطول، ومحيط الرأس
• فحص التقدم الحركي للطفل
• جمع معلومات حول تغذية الطفل، وما إذا كان هناك أي مشاكل اخرى
• الإجابة على أسئلتكم حول نمو الطفل وأي مشاكل قد تكون موجودة
• وصف الفيتامينات التي ستستلمونها من الصيدلية
• التلقيحات- إذا حان موعد الجرعة الجديدة

عند التحضير للزيارة الأولى لطبيب الأطفال من الجيد ان تقوموا بــ :

• تدوين مسبق لما ترغبون في سؤاله طبيب الأطفال
• إحضار اوراق الخروج من المستشفى ودفتر التلقيحات
• إحضار حفاضتين من القماش (حفاضات قماشية مقطوعة بشكل مستطيل) لوضع الطفل عليها عند تبديله وقياس وزنه
• إذا أمكن، تعال برفقة مترجم ( واخبروهم عن اللغة التي تتحدثها أنت أو الشخص المرافق الذي يقوم بدور المترجم)
• إذا شعر الطفل بالجوع أثناء الانتظار، يمكن إرضاعه بحرية في غرفة الانتظار
• إذا كان الطفل لا يرضع طبيعياً، إحضار وجبة جاهزة من حليب الرضع

عند الفحص، ستحصلون فوراً على موعد الفحص التالي للطفل ، وتكون الفحوصات عادةً مرتبطة بجدول جرعات التلقيحات. وإذا كانت هناك حاجة لفحص الطفل قبل الموعد الأول أو بين موعدين محددين، يمكنكم دائما الحضور في ذلك الوقت بعد الاتصال بالعيادة هاتفياً.

عند التعرف ومقابلة  طبيب الأطفال، تأكدوا من معرفة التالي:

•        من يكون الطبيب البديل في حال كان طبيبكم في إجازة أو غير متواجد
•       في أي وقت من أوقات العمل يمكنكم القدوم مع الطفل
•       ما إذا كانت هناك عيادة طوارئ للأطفال وأين توجد في مركز الرعاية الصحية يومي السبت والأحد، أو أين يمكن -  طلب المساعدة خارج أوقات العمل
•        إلى أي مستشفى ينتمي الطفل في حال مرضه بشكل خطير وكان طبيب الأطفال غير موجود
•        كيفية التواصل مع عيادة الأطفال للحالات الطارئة، وكذلك لجميع الأسئلة الأخرى وترتيب المواعيد (الهاتف/البريد إلكتروني)

في كرواتيا، يتم تلقيح الأطفال وفقًا لتقويم التلقيحات المحدد من قبل برنامج التلقيح الإلزامي. ويتم اعتماد برنامج التلقيح الإلزامي لسنة أو فترة معينة من قبل وزير الصحة، بناء على اقتراح من قسم الوبائيات والأمراض المعدية في المعهد الكرواتي للصحة العامة.

يتم إصدار البرنامج لفترة مدتها ثلاث سنوات، ويمكن تعديله أو تحديثه إذا دعت الحاجة قبل انقضاء السنوات الثلاث.

الجدول الحالي لتطعيم الأطفال في كرواتيا

1. يتم تطعيم الأطفال حديثي الولادة إذا كانت الأم  لديها إيجابية لـ HbsAg، مع استخدام الغلوبولين المناعي وفقًا لنظام ما بعد التعرض.
2. يتم تطعيم الأطفال الخدّج الذين وُلدوا قبل 37 أسبوعًا من الحمل بلقاح المكورات الرئوية المترافق وفقًا لنظام 3+1.

   *يتم التحقق من حالة التطعيم واستدراك الجرعات الفائتة عند الضرورة.

 **    اللقاح المركب حسب المخطط المطبق، سيتم تطعيم الرضع الذين تزيد أعمارهم عن شهرين بثلاث جرعات كل منها 0.5 ملغرام  من اللقاح سداسي التكافؤ (ما يسمى "6u1"، DtaP-IPV-HiB-HepB)، وسيتلقون الجرعة الأولى منها في عمر شهرين، والثانية في عمر أربعة أو ستة أشهر، والجرعة الثالثة في السنة الثانية من العمر.

BCG   السل
HiB    المستدمية النزلية النوع ب
Di-Te-Per     الدفتيريا – التيتانوس – السعال الديكي
Polio   شلل الأطفال
Di-Te   الدفتيريا – التيتانوس
Mo-Pa-Ru    الحصبة – النكاف – الحصبة الألمانية
Pn       المكورات الرئوية

اللقاح متاح ومجاني للجميع. يتلقى الأطفال الجرعة الأولى في المستشفى عند الولادة، أو عند أول الزيارة لطبيب الأطفال إذا تم تأجيلها لأي سبب. تتم جميع التلقيحات اللاحقة خلال فترة الرضاعة في عيادة طبيب الأطفال.

إذا توقفت عن تلقيح طفلك بسبب الانتقال من بلد آخر وترغب في مواصلة التلقيحات ، يمكنك التنسيق مع طبيب الأطفال لوضع خطة استكمال التلقيح. سيكون من المفيد إحضار سجل التلقيحات التي تلقاها الطفل حتى الآن.

 منذ لحظة الولادة، يتم فحص الرضيع أثناء إقامته في المستشفى، وكذلك في الأشهر الأولى من حياته خلال الفحوصات الدورية، لتحديد مدى تكيفه مع الحياة خارج الرحم، واكتشاف إصابات الولادة والعيوب الخلقية في النمو، بالإضافة إلى متابعة نموه وتطوره وتطبيق مختلف تدابير الوقاية من الأمراض.

السن التي يجب فيها فحص الرضيع تحددها خطة وبرنامج تدابير الرعاية الصحية من التأمين الصحي الإلزامي، وفقًا لهذه الخطة والبرنامج، يتم فحص الطفل في عمر شهر واحد، شهرين، أربعة، ستة، تسعة واثني عشر شهرًا خلال السنة الأولى من حياته.

فحوصات المولود الجديد في المستشفى

يتم إجراء أول فحص للمولود الجديد فور ولادته. في هذا الوقت، يتم تقييم حالة الطفل باستخدام مقياس أبغار، حيث يتم تقييم لون الجلد، وتيرة التنفس، ومعدل ضربات القلب، وتوتر العضلات، والاستجابة للمحفزات. يتم تقييم أبغار أيضاً في الدقيقة الخامسة من الولادة، وبحسب الحاجة كل خمس دقائق إضافية. يوضح هذا التقييم فقط مدى تأقلم الطفل مع ظروف الحياة خارج الرحم، ولا يعبر عن التطور الحركي والنفسي للطفل في المستقبل.

بعد التقييم بمقياس أبغار، يوضع الطفل في تواصل جلدي مع الأم، ويتم مساعدة الأم على البدء في أول رضاعة. بعد ذلك، يُوزَن الطفل، ويتم قياس طوله ومحيط رأسه. في معظم المستشفيات، يحصل المولود على فيتامين ك وقطرات للعين للوقاية من التهاب الملتحمة الوليدي.

حتى الخروج من المستشفى، يتم إجراء فحص طبي للطفل بحضور الأم في معظم المستشفيات. بذلك، تحصل الأم على فرصة للتأكد من صحة طفلها وطرح أي أسئلة ترغب بها على طبيب الأطفال.

في الأيام الأولى بعد الولادة، تُجرى فحوصات للتحقق من حالات مثل اليوريا، قصور الغدة الدرقية، وفحص السمع، إضافة إلى التحقق من خلل التنسج التطوري للورك. كما يتم التأكد من تطور وعمل العينين، والقلب، والرئتين، والعمود الفقري، والأقدام.

إذا لم يتم تحديد أي انحرافات عن النمو المتوقع أو أي عوامل خطورة في المستشفى، تستمر فحوصات الطفل السليم عند طبيب الأطفال المختار في الفحوصات الدورية المنتظمة. أما الأطفال الذين يعانون من انحرافات في الصحة أو في النمو والتطور المتوقع، فيُحالون لإجراء فحوصات تخصصية وتدخلات علاجية إضافية.

الفحوصات الدورية في سن الرضاعة

تتم الفحوصات الدورية في سن الرضاعة في الشهر الثاني، والرابع، والسادس، والتاسع، والثاني عشر من حياة الطفل في عيادة طبيب الأطفال. خلال السنة الأولى من الحياة، يكون نمو الطفل وتطوره في أوجّه، ويتم متابعتهما بعناية خلال هذه الفترة لاكتشاف أي اختلافات في الوقت المناسب.

خلال الفحص الدوري للرضيع، يتم تسجيل العديد من البيانات حسب عمر الطفل عند إجراء الفحص، وتشمل:

• النمو البدني
• التغذية
• طريقة التغذية: الرضاعة الطبيعية أو بدائل حليب الأم
• التطور الحركي والنفسي
• البصر
• السمع
• النطق
   صحة الفم
• التطعيمات (التلقيحات)
•  تنفيذ الوقاية من الكساح (فيتامين د) وفقر الدم (الحديد)

يتم تسجيل جميع البيانات في السجل الإلكتروني للطفل، كما يتم تسجيل النمو في جداول النمو لمتابعة مدى انحراف الطفل عن النمو المتوقع، وما إذا كان الطفل يتبع نمط نموه الخاص .

بعد السنة الأولى، يتم إجراء ثلاثة فحوصات دورية حتى الفحص الطبي عند الالتحاق بالمدرسة الابتدائية، وذلك في عمر 18 شهرًا، وثلاث سنوات، وخمس سنوات، حيث يُستمر في تسجيل العديد من البيانات عن الطفل في كل فحص.

بعد بدء الطفل في المدرسة الابتدائية، تتم متابعة نموه وتطوره في عيادة طب المدرسة (حيث تُنظم الفحوصات الدورية من قبل عيادة طب المدرسة التابعة والمدرسة التي يلتحق بها الطفل.

الأطفال المشمولون بنظام التأمين الصحي الإجباري في كرواتيا يتمتعون بحماية خاصة، وينطبق ذلك على جميع الأطفال بغض النظر عن الوضع القانوني لهم أو لوالديهم أو أوصيائهم. جميع الأطفال لديهم الحق في الحصول على رعاية صحية كاملة بنفس النطاق الذي يتمتع به الأطفال في كرواتيا.

حقوق الأطفال في الرعاية الصحية تشمل

الحق في الرعاية الصحية الأولية (لدى طبيب الأطفال أو طبيب الأسرة). الرعاية الصحية التخصصية والاستشارية.
الرعاية الصحية في المستشفيات.الحق في الأدوية المدرجة في القائمة الأساسية والإضافية للأدوية التي يقدمها صندوق التأمين الصحي الكرواتي (HZZO).الأجهزة الطبية السنية المدرجة في القائمة الأساسية والإضافية للأجهزة التي يقدمها HZZO.

الأجهزة التقويمية والطبية الأخرى المدرجة في القائمة الأساسية والإضافية للأجهزة التي يقدمها HZZO.

الأطفال غير ملزمين بالمساهمة في تكاليف الرعاية الصحية، حيث يضمن صندوق التأمين الصحي الكرواتي (HZZO) تغطية كاملة لتكاليف الخدمات الصحية المقدمة للأطفال حتى بلوغهم سن 18 عامًا. يُستثنى من ذلك الأدوية المدرجة في القائمة الإضافية للأدوية التابعة لـ HZZO، وكذلك الأجهزة التقويمية والطبية الأخرى المدرجة في القائمة الإضافية للأجهزة التقويمية والطبية.

الرعاية الصحية للأطفال تُقدم عادة من قبل أطباء الأطفال حتى سن المدرسة. تشمل الرعاية الصحية للأطفال الخدمات الطبية التالية:

• تعزيز الصحة والوقاية من الأمراض.
• التشخيص، العلاج، والتأهيل.
• إجراءات أخرى.

طب الأطفال هو فرع من فروع الطب يهتم بالطفل وأسرته. يهدف هذا النهج إلى تحسين الصحة العامة للأطفال وضمان نشأتهم في بيئة صحية.

إجراءات تعزيز الصحة والوقاية من الأمراض

الفحوصات النظامية والتلقيحات :تُعد الفحوصات النظامية للأطفال الأصحاء الإجراء الأساسي للوقاية من الأمراض. بعد السنة الأولى ، التي تشهد العديد من اللقاءات مع طبيب الأطفال، يقل عدد هذه الفحوصات وغالبًا ما تكون مرتبطة بمواعيد التلقيح وفقًا لجدول التلقيح المعمول به.

الهدف من الفحوصات النظامية هو تسجيل أنماط النمو والتطور، واكتشاف الانحرافات عن هذه الأنماط مبكرًا، وملاحظة العلامات المبكرة للأمراض، والوقاية من الأمراض من خلال التلقيح، وتوجيه الوالدين نحو تحسين التقدم العاطفي والفكري للطفل.

الزيارات الوقائية لطبيب الأسنان

عندما تبدأ أسنان الطفل بالظهور، ينبغي البدء بالزيارات الوقائية لطبيب الأسنان. تهدف هذه الزيارات إلى تعويد الطفل على فحوصات الأسنان، وتعليمه أهمية الحفاظ على نظافة الفم والأسنان، والتغلب على أي شعور بعدم الراحة المرتبط بزيارة طبيب الأسنان.

التشخيص والعلاج وإعادة التأهيل

إلى جانب المهام "الاعتيادية" للأطباء - تشخيص الأمراض عند الأطفال، وإحالتهم إلى الأطباء المختصين، ووصف العلاج - يحق للأطفال في إطار النظام الصحي في كرواتيا الحصول على خدمات إعادة التأهيل.

الأطفال الذين يعانون من انحرافات عن النمو والتطور المتوقع لهم الحق في الاستفادة من خدمات الأخصائيين والخبراء الذين يساعدونهم في تصحيح هذه الانحرافات، فيما يُعرف بالتدخل المبكر.

للأسف، نظام التدخل المبكر في مرحلة الطفولة في جمهورية كرواتيا لم يتم إنشاؤه بعد، ورغم وجود العديد من المبادرات ومقدمي الخدمات في القطاعات الصحية والتعليمية والاجتماعية وغير الحكومية والخاصة، إلا أنها غير مترابطة فيما بينها، ولا يمكن الحصول على هذه الخدمات إلا من خلال جهد كبير ومشاركة مكثفة من قبل الوالدين.

العناية بصحة الطفل والحفاظ على النظافة الشخصية تُعد العناية بصحة الطفل والحفاظ على نظافته الشخصية جزءًا مهمًا من الرعاية اليومية. ومن بين الجوانب الأساسية في هذه العناية، الاهتمام بصحة ونظافة الفم، أي الأسنان.

منذ ظهور أول سن لدى الطفل، من المهم البدء بالعناية بنظافة الفم. كما أن زيارة طبيب الأسنان تُعتبر جزءًا أساسيًا ولا غنى عنه للحفاظ على صحة الفم. نظرًا لأن زيارة طبيب الأسنان تُشكل مصدر قلق وخوف للكثير من الأطفال والبالغين، فمن الضروري تعويد الطفل على زيارات طبيب الأسنان قبل ظهور أي مشكلة في الأسنان.

أطباء الأسنان في كرواتيا جزءًا من الرعاية الصحية الأولية، وتُغطي خدماتهم للأطفال بشكل عام من قِبل الصندوق الكرواتي للتأمين الصحي (HZZO).

يمكنكم اختيار طبيب أسنان لطفلكم بالطريقة نفسها التي تختارون بها الأطباء الآخرين من الرعاية الصحية الأولية، بغض النظر عن وضعكم الحالي في كرواتيا (سواء كنتم طالبين للحماية الدولية، أو حصلتم عليها أو الحماية الثانوية).

قد تبدأ أسنان الأطفال بالتسوس في وقت مبكر، نظرًا لأن الأسنان اللبنية تحتوي على مينا أقل تمعدنًا، مما يجعلها أقل مقاومة لتأثير البكتيريا. لذلك، من المهم جدًا الحفاظ على صحة الأسنان اللبنية لضمان أن كل سن جديد، سواء كان لبنيًا أو دائمًا، ينمو في بيئة فموية نظيفة خالية من الأسنان المتسوسة.

في حال ظهور التسوس، يجب معالجة السن المصاب، حيث إن السن اللبني المتسوس يمكن أن يسبب الألم تمامًا مثل السن الدائم. كما أن الاحتفاظ بالسن اللبني مهم لأنه يحافظ على مكان السن الدائم في الفم.

متى يجب زيارة طبيب الأسنان لأول مرة؟

يُوصى بأول زيارة لطفل لطبيب الأسنان قبل بلوغه سن الثانية، عندما تكون الأسنان لا تزال سليمة. بعد ذلك، تُحدد الزيارات الدورية بالتنسيق مع طبيب الأسنان.

خلال هذه الزيارة الأولى وكل زيارة متابعة لاحقة، سيتعرف الطفل على طبيب الأسنان والأدوات في العيادة. الزيارات التي لا تتضمن إجراءات أو إصلاحات للأسنان ستُقلل من الخوف وتُسهّل زيارات الطفل المستقبلية لطبيب الأسنان.

كيفية تحضير الطفل لزيارة طبيب الأسنان

أخبروا الطفل مسبقًا عن الزيارة وحاولوا وصف ما سيحدث خلالها، حتى يكون على علم بما يمكن توقعه. إذا كان الطفل كبيرًا بما يكفي للتعبير عن نفسه لفظيًا، امنحوه الفرصة للتعبير عن أفكاره ومشاعره، ولا تُشعروه بالخجل إذا شعر بالقلق أو الخوف.

يمكنكم استخدام قصص مصورة (أو رسوم توضيحية من الإنترنت) تتناول زيارة طبيب الأسنان، وقراءتها مع الطفل لشرح الموضوع له بطريقة مبسطة. كما يمكنكم لعب دور طبيب الأسنان مع الطفل لجعله يشعر بالراحة والاستعداد للزيارة.

إذا كنتم تخافون أو تشعرون بعدم الارتياح أثناء الفحوصات السنية، فلا تكذبوا على الطفل بشأن ذلك. اشرحوا له أنكم أيضاً لا تشعرون بالراحة عند الذهاب للفحوصات أو معالجة الأسنان، لكن هذا جزء مهم من العناية بصحتكم. تجنبوا الحديث عن تجاربكم المؤلمة أثناء إصلاح الأسنان.

كجزء من التحضير لزيارة طبيب الأسنان، يمكنكم اصطحاب الطفل معكم عندما تذهبون لإجراء فحص أو علاج بسيط (بعد التنسيق مع طبيب الأسنان). قوموا بذلك عدة مرات إذا لزم الأمر، فسيأتي وقت يرغب فيه الطفل بنفسه بالجلوس على كرسي طبيب الأسنان وإظهار أسنانه للطبيب.

كيفية تحضير الطفل لإجراء علاجي عند طبيب الأسنان

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزور فيها الطفل طبيب الأسنان بسبب تسوس يحتاج إلى علاج، فمن الضروري تحضيره للإجراء الذي قد يكون مؤلماً.

لا تكذبوا على الطفل بالقول إن العلاج لن يكون مؤلماً أو أنه "ليس بالأمر الكبير". كونوا صادقين مع الطفل بشأن ما يمكن توقعه أثناء الإجراء، وحاولوا التعرف على مخاوفه من خلال الحديث معه والرد عليها. التوقع المسبق أمر مهم جداً للأطفال، لذا يمكن أن يساعد أن تشرحوا له بلغة مناسبة لعمره ما الذي سيحدث أثناء إصلاح الأسنان، أين ستكونون أثناء وجوده في العيادة، وماذا سيفعل بعد الفحص. هذا النوع من الشرح سيساعد على تهدئة الطفل وتقليل شعوره بالخوف.

حتى إذا لم تكونوا عادةً من محبي مكافأة تعاون الطفل، فقد يكون من المفيد الاتفاق على مكافأة خاصة إذا تعاون الطفل مع طبيب الأسنان أثناء العلاج. يمكن أن تكون هذه المكافأة حافزاً إيجابياً لدعم تعاونه.

من المهم تذكره

تساهم الزيارات الوقائية المنتظمة التي يتعرف خلالها الطفل على طبيب الأسنان وفريق العمل والعيادة والمعدات في جعل الطفل يشعر براحة أكبر أثناء الزيارة، ويساعده على بناء الثقة اللازمة للتعاون مع الطبيب عندما يحتاج إلى علاج الأسنان.

إذا كنتم مقيماً في أحد مراكز استقبال اللاجئين، يمكنكم تنظيم زيارة وقائية لطبيب الأسنان للطفل بسهولة من خلال مساعدة الفريق الطبي الذي يهتم بالأشخاص في مركز الاستقبال.

عندما يصبح طفلك أكبر سنًا، تكون قد تعرفت بالفعل على أنماط سلوكه المعتادة والطبيعية.
سيكون من السهل عليك التعرف على الأمراض الشائعة، وسيصبح الطفل أكثر وضوحًا في التعبير عن مكان الألم وكيف يشعر. كما أنك قد أصبحت على دراية بالطرق التي يمكن أن تخفف بها عن طفلك معظم الأعراض التي تسببها الأمراض.

لذلك، يمكنك أن تشعر براحة أكبر وتعالج بعض الأمراض بنفسك باستخدام "العلاجات" المنزلية، مثل الحمام الفاتر، الشاي، الحساء، قطرات الأنف، والبلسم الذي يسهل التنفس. وربما تحتوي صيدلية منزلك على أدوية تخفف من حالة طفلك، مثل خافض للحرارة أو شراب للسعال وما إلى ذلك.

عند ظهور أعراض شائعة للمرض (غالبًا ما تكون عدوى فيروسية) لدى الأطفال، امنح طفلك مزيدًا من العناية خلال الساعات القادمة. وفر له الراحة الإضافية، تأكد من أنه يتناول كمية كافية من السوائل، وخفف عنه الشعور بعدم الراحة بالطريقة التي تعتاد عليها، سواء باستخدام الأدوية، الحمام الدافئ، الشاي العشبي، الزيوت العطرية، وما إلى ذلك.

من خلال مراقبة الطفل، ستتمكن من ملاحظة مدى شدة الأعراض، وما إذا كان الطفل يجد صعوبة أكبر في تحملها مقارنة بالمعتاد، وما إذا كانت حرارته ترتفع بشكل غير عادي أو لا تنخفض باستخدام الطرق التقليدية التي تستخدمها عادةً. كما ستتمكن من اتخاذ قرار أسهل حول الوقت المناسب للاتصال بطبيب الطفل للحصول على نصيحة بشأن الخطوات التالية في العلاج، أو متى تحتاج إلى استشارة طبية طارئة من خدمات طب الأطفال المناوبة أو الطوارئ.

بعض الأعراض التي يجب عليك الاتصال بطبيب طفلك فورًا

الحمى

في الحالات التي لا تشكل خطرًا، غالبًا ما يستعيد الطفل نشاطه بعد خفض درجة حرارته. هذا السلوك يشير إلى حد ما إلى أن الإصابة ليست مهددة للحياة.

ومع ذلك، فإن الحمى المرتفعة المصحوبة برعشة (ارتجاف)، ظهور طفح جلدي، اضطرابات في الوعي (النعاس أو صعوبة  الاستيقاظ)، الإرهاق الشديد، الهدوء غير المعتاد، صعوبة أو تسارع في التنفس، السعال المتكرر والخانق، التقيؤ المتكرر و/أو فقدان الشهية الكامل تشير إلى أن الطفل في حالة مرضية خطيرة. في هذه الحالات، يجب طلب المساعدة الطبية دون تأخير.

التهاب الحنجرة - الخناق

الخناق هو مجموعة من الأعراض الناتجة غالبًا عن عدوى فيروسية تؤثر على الغشاء المخاطي لمنطقة الحبال الصوتية والقصبة الهوائية. يتميز الخناق ببحة في الصوت، وسماع صوت مميز يشبه "الخشخشة" أو "الهدير" أثناء التنفس، غالبًا عند السعال أو البكاء. يشبه الصوت شخير الكلب.

عادةً ما يكون الطفل قلقًا وخائفًا بسبب صعوبة التنفس. الخناق مرض يصيب الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاثة أشهر وست سنوات، ويظهر عادةً في الليل. وهو أكثر شيوعًا بين الأولاد مقارنة بالفتيات، ويظهر غالبًا في فصلي الخريف والربيع. بكاء الطفل هو علامة جيدة، حيث يشير إلى أن الطفل يستطيع التنفس.

متى يجب طلب المساعدة الطبية العاجلة؟

• إذا كان هناك صعوبة واضحة في التنفس حتى أثناء الراحة.
• إذا كان الطفل "يلهث" للحصول على الهواء (رفع الذقن، فتح الفم، توسع فتحتي الأنف، استخدام واضح لعضلات الرقبة، الصدر، والبطن أثناء التنفس).
• إذا كان الطفل شديد القلق ويحاول إيجاد وضعية تساعده على التنفس بسهولة أكبر.
• إذا لم يبكِ الطفل ورفض إصدار أي صوت.
• إذا كانت بشرة الطفل شاحبة أو مائلة إلى اللون الأزرق.
• إذا اشتكى الطفل من ألم شديد في الحلق (يرفض شرب رشفة من السوائل أو يعبر عن الألم عند البلع).
• إذا لم يستطع الطفل إبقاء رأسه مائلًا إلى الأمام باتجاه الصدر.
• إذا كانت درجة حرارته أعلى من 38.5 درجة مئوية.
• إذا كان معدل ضربات القلب أسرع من 160 نبضة في الدقيقة.
• إذا فقد الوعي.
• إذا بدا الطفل مريضًا جدًا بغض النظر عن درجة صعوبة التنفس.
  
  

إذا كان بإمكان أحد نقلك بالسيارة إلى الطبيب في غضون 15 دقيقة، فاجعل الطفل يجلس في المقعد الخلفي بجانبك، وابقَ بجانبه لتهدئته بالكلمات اللطيفة أو الغناء. احرص على توفير دخول الهواء النقي إلى داخل السيارة. إذا لم تكن لديك وسيلة نقل، فاتصل بخدمة الإسعاف الطبي الطارئ على الفور.

الإسهال

اتصل بخدمة الإسعاف الطبي الطارئ فورًا إذا كان الطفل مستلقيًا دون حراك أو ضعيفًا جدًا بحيث لا يستطيع الوقوف. اتصل بطبيبك أو توجه إلى قسم الطوارئ دون تأخير إذا:

• كان طفلك يبدو مريضًا جدًا.
• ظهرت عليه علامات واضحة للجفاف (مثل عدم التبول لأكثر من 8 ساعات، غياب الدموع أثناء البكاء، أو وجود جفاف شديد في الفم).
• كانت هناك دماء في البراز.
• كانت درجة حرارته تتجاوز 40 درجة مئوية.
• استمرت آلام البطن لأكثر من ساعتين.
• تقيأ الطفل أكثر من 3 مرات.
• كانت لديه أكثر من 8 حالات إسهال خلال آخر 8 ساعات.
• كان الإسهال شديدًا ويُحتمل أن يكون ناتجًا عن تناول أدوية مثل المضادات الحيوية.

إذا لم يكن لدى الطفل أعراض تستدعي تدخلًا طبيًا عاجلًا، احرص على تزويده بكمية كافية من السوائل وطعام خفيف. إذا رفض الطفل تناول الطعام، فلا تجبره. إذا كنتِ ما زلتِ ترضعين طفلك، فامنحيه فرصة للرضاعة

الحساسية الشديدة

تظهر الحساسية على شكل شرى (احمرار الجلد، حكة)، وأحيانًا تورم في الوجه أو اللسان، أو ظهور مفاجئ لبحة في الصوت، أو صعوبة في التنفس، وفي الحالات الشديدة، فقدان الوعي. من الضروري طلب المساعدة الطبية الطارئة دون تأخير واتباع تعليماتهم.

السقوط والإصابات في الرأس

في حالة التعرض لضربة على الرأس،او إذا أصيب الطفل حتى ولو لفترة قصيرة بالدوار، فقد الوعي، أو تقيأ، فمن الضروري التوجه فورًا إلى قسم الطوارئ في المستشفى أو الاتصال بقسم الطوارئ الطبية واتبعوا تعليماتهم..

الصداع

الصداع المفاجئ والشديد، خاصة إذا كان مصحوبًا بالغثيان أو التقيؤ، اضطرابات في الرؤية، أو خلل في الوعي، يستدعي الاتصال الفوري بمحطة الطوارئ الطبية.

الجروح المفتوحة والنزيف

إذا كانت الإصابة على مساحة كبيرة أو عميقة جدًا أو لا يمكنكم إيقاف النزيف، أو إذا كانت الإصابة في الرأس أو بالقرب من العين أو عليها، أو ناجمة عن كسر مفتوح وما إلى ذلك، يجب طلب المساعدة الطبية الطارئة فورًا.

كلما لاحظتم أو شككتم في وجود اضطراب في الوظائف الحيوية أو إذا بدا الطفل مريضًا بشدة أو يعاني من ألم شديد (ويبكي دون توقف)، من الضروري طلب المساعدة الطبية الطارئة. اتصلوا بمحطة الطوارئ الطبية (194) واتبعوا تعليماتهم.

إذا كنتم مقيمين في أحد مراكز استقبال طالبي اللجوء، يمكنكم طلب المساعدة من الفريق الطبي في المركز بدلاً من الاتصال بالطوارئ. سيقوم طبيب الفريق بفحص الطفل وتنظيم نقله وقبوله في المؤسسة الصحية لإجراء المزيد من الفحوصات إذا لزم الأمر.

في كرواتيا، يتم إجراء الفحص الدوري للأطفال والشباب في إطار الرعاية الصحية الأولية، وهو مغطى بالتأمين الصحي الأساسي، ولا يدفع الأهل تكاليفه إذا تم إجراؤه لدى الطبيب المختار - طبيب الأطفال أو طبيب العائلة. يتم إجراء الفحص الدوري للأطفال والشباب بهدف الكشف المبكر عن الأمراض، ويعد جزءًا من الطب الوقائي.

الغرض من الفحص الدوري هو متابعة نمو وتطور الطفل، الوقاية من تطور الأمراض، وتحديد المخاطر المحتملة لظهور الأمراض، بالإضافة إلى الكشف المبكر عنها وعلاجها. خلال الفحص الدوري للطفل، يمكن للوالدين الحصول على نصائح لتحسين التقدم العاطفي والذهني للطفل. كما تُعد هذه فرصة لطرح أسئلة على طبيب الأطفال حول أي أمر يقلقهم أو يثير اهتمامهم بشأن نمو وتطور الطفل. غالبًا ما يرتبط الفحص الدوري أيضًا بتلقيح الطفل (أو تحديد موعد التلقيح التالي وفقًا لجدول التلقيحات).

بالنسبة للأطفال الذين لا يعانون من مشكلات صحية كبيرة وينمون ويتطورون بشكل طبيعي، يتم تحديد الفحوصات الدورية وفقًا للخطة وبرنامج تدابير الرعاية الصحية (الخطة الحالية سارية حتى عام 2026). حاليًا، تشمل هذه الفحوصات الدورية فحصًا عند عمر 18 شهرًا، ثم عند إتمام الطفل ثلاث وخمس سنوات، وبعد ذلك يتولى الطب المدرسي إجراء الفحوصات الوقائية.

تشمل الإجراءات الأساسية للفحوصات الدورية ما يلي (حسب عمر الطفل):

• قياس الطول ووزن الجسم، وحساب مؤشر كتلة الجسم .
• قياس ضغط الدم.
• تقييم البصر، والكشف عن عمى الألوان.
• تقييم السمع.
• الكشف عن الجنف (انحناء العمود الفقري، اختبار الانحناء الأمامي).
• الكشف عن تضخم الغدة الدرقية.
• تقييم التطور الجنسي.
• الاستماع إلى القلب والرئتين بالسماعة الطبية.
• تقييم السلوك، والتكيف الاجتماعي، والاندماج (إذا كان الطفل يذهب إلى الحضانة).
• تقييم الصحة النفسية.

أثناء الفحص، سيستفسر طبيب الأطفال عن عادات الطفل (وعادات الأسرة) الغذائية، بالإضافة إلى العادات الحياتية الأخرى التي قد تؤثر على الصحة البدنية والنفسية للطفل، وذلك بهدف تقديم النصائح والكشف عن العوامل التي قد تشكل خطرًا على تطور الأمراض.

عندما يتم ملاحظة أي انحرافات عن النمو الطبيعي والمتوقع أو تُكتشف مشكلات صحية (مثل ضعف البصر أو السمع)، يُحال الطفل إلى فحوصات متخصصة يتم من خلالها تحديد كيفية متابعة الحالة، بما في ذلك إشراك أخصائيي التأهيل أو غيرهم من الخبراء أو توفير الأدوات المساعدة إذا لزم الأمر.

الأطفال الذين يعانون من أمراض مزمنة (مثل الصرع، الربو، الشلل الدماغي...) سيكونون على اتصال أكثر مع طبيب الأطفال أو طبيب العائلة، وكذلك مع الأطباء المتخصصين وغيرهم من الخبراء الذين سيهتمون بنمو الطفل وتطوره، مع التعامل مع المرض المزمن.

في جمهورية كرواتيا، يتكون نظام التعليم من:

• التربية والتعليم في مرحلة الطفولة المبكرة وما قبل المدرسة
• التربية والتعليم الأساسي
• التربية والتعليم الثانوي
• التعليم العالي
• تعليم الكبار.

الأطفال الذين حصلوا على حق اللجوء أو الحماية الثانوية أو المؤقتة في كرواتيا، وكذلك الأطفال المتقدمون للحصول على الحماية الدولية، يتمتعون بحق التربية و التعليم، أي الحق في الالتحاق بالمؤسسات التعليمية والتربوية في كرواتيا.

الأشخاص الحاصلون على صفة طالبي الحماية الدولية لهم الحق في التعليم الأساسي والثانوي، بينما يتمتع اللاجئون والأشخاص تحت الحماية الفرعية أو المؤقتة بحق التعليم الأساسي والثانوي والعالي بنفس الشروط التي تنطبق على المواطنين الكرواتيين، وفقًا للأنظمة الخاصة.

التعليم والتربية في مرحلة الطفولة المبكرة وما قبل المدرسة

يبدأ نظام التعليم في جمهورية كرواتيا في المؤسسات ما قبل المدرسية، أي رياض الأطفال والمؤسسات التي تقدم برامج ما قبل المدرسة. في رياض الأطفال (الروضة)، يتم إدماج الأطفال في برامج نصف يومية أو يومية كاملة أو برامج أقصر.

على الرغم من أن النظام يمكن أن يشمل الأطفال ابتداءً من عمر ستة أشهر وحتى بدء التحاقهم بالمدرسة، إلا أن عددًا قليلاً من الأطفال يبدأون في الالتحاق برياض الأطفال (الحضانات) قبل إتمام السنة الأولى من العمر. ويرجع ذلك إلى أن إجازة الوالدين في كرواتيا تمتد حتى إتمام الطفل 12 شهرًا، أو 14 شهرًا إذا استفاد الأب من جزء الإجازة المخصص له.

التربية والتعليم الأساسي

التعليم الأساسي إلزامي ومجاني لجميع الأطفال الذين لديهم إقامة دائمة أو إقامة مسجلة في جمهورية كرواتيا، بغض النظر عن جنسيتهم.

يبدأ التعليم الأساسي بتسجيل الأطفال في الصف الأول من المدرسة الابتدائية، عادةً في سن السادسة أو السابعة (الأطفال الذين يكملون ست سنوات بحلول 1 أبريل (الشهر الرابع) من العام الحالي ملزمون بالالتحاق بالمدرسة خلال ذلك العام).

يستمر التعليم الأساسي عمومًا حتى سن الخامسة عشرة، بينما يمكن للطلاب الذين يعانون من إعاقات متابعة التعليم حتى سن 21 كحد أقصى.

تستمر المدرسة الابتدائية لمدة (8) ثماني سنوات، وتقدم برامج منتظمة وبرامج خاصة. تشمل البرامج الخاصة تعليم الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة، المناهج البديلة، والبرامج التي تُدرس بلغة وكتابة الأقليات القومية. عند إتمام التعليم الأساسي، يكتسب الطلاب المعارف والمهارات اللازمة لمواصلة التعليم على المستوى الثانوي.

يمكن للأطفال أن يتلقوا تعليمًا فنيًا أساسيًا بالتوازي مع التعليم الأساسي، حيث يمكن أن يكون هذا التعليم موسيقيًا أو متعلقًا بالرقص.

يحق للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سبع وتسع سنوات، والذين يستوفون المعايير المنصوص عليها في منهاج التعليم الفني، التسجيل في الصف الأول من التعليم الفني الأساسي.

• التعليم الموسيقي الأساسي: يُنفذ وفقًا لمنهاج التعليم الفني الأساسي وخطة وبرنامج تعليمي مدته ست سنوات.
• التعليم الأساسي في الرقص: يُنفذ وفقًا لمنهاج التعليم الفني الأساسي وخطة وبرنامج تعليمي مدته أربع سنوات.
  
  

بالنسبة للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 15 عامًا ولم يكملوا التعليم الأساسي الإلزامي المنصوص عليه قانونًا، يتوفر نظام تعليم أساسي مخصص للبالغين.

في كرواتيا، توجد رياض أطفال ومدارس ابتدائية خاصة.
تكلفة الالتحاق برياض الأطفال أو المدارس الخاصة ليست موحدة على مستوى كرواتيا، بل تعتمد على السعر السوقي للبرنامج الفردي وقرار الإدارة المحلية بشأن المبلغ الذي ستدعمه لتمويل البرامج الخاصة (أو عدم دعمها).

التعليم الثانوي

يتيح التعليم الثانوي، بعد إتمام التعليم الابتدائي، اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للعمل أو لمواصلة التعليم.

حسب نوع البرنامج التعليمي، تُقسم المدارس الثانوية إلى مدارس ثانوية عامة (جيمنازيا)، ومدارس مهنية، ومدارس فنية، وتستمر الدراسة فيها لمدة تتراوح بين سنة وخمس سنوات، وفقًا للبرنامج. التعليم الثانوي في كرواتيا ليس إلزاميًا، وتختلف توفر البرامج الفردية في جميع أنحاء كرواتيا.

التعليم العالي

 يتم تقديمه في الجامعات ومكوناتها (الكليات، الأكاديميات، الأقسام) ، وكذلك في الكليات المهنية والمدارس العليا من خلال برامج دراسات جامعية وبرامج دراسات مهنية.

تعليم الكبار

 يشمل عمليات تعلم الأشخاص البالغين بهدف تحسين فرص التوظيف والتنمية الشخصية للفرد. يمكن أن يتم هذا التعليم بشكل رسمي، غير رسمي، غير تقليدي، أو تعلّم ذاتي موجه.

الأطفال الذين تم منحهم اللجوء أو الحماية الفرعية أو المؤقتة في كرواتيا، وكذلك الأطفال المتقدمون بطلب للحصول على حماية دولية، لديهم الحق في التعليم والتربية، بما في ذلك الالتحاق بالمؤسسات التربوية والتعليمية في كرواتيا مثل رياض الأطفال.

يجب تقديم دليل على وضعكم الحالي في كرواتيا، والذي يثبت أنكم تحت حماية دولية، فرعية، أو مؤقتة، أو أنكم من طالبي الحماية الدولية.

يتم تسجيل الأطفال، الذين يتمتعون مع والديهم أو أوصيائهم بأحد هذه الحالات، في رياض الأطفال الأقرب إلى محل إقامة الطفل. يتم مراعاة احترام المعايير التربوية الوطنية، بما في ذلك حجم المجموعات وعدد الأطفال لكل معلم في المجموعة.

عادةً ما يتم تسجيل الأطفال في رياض الأطفال في كرواتيا خلال شهر مايو (من أبريل إلى يونيو) للسنة الدراسية القادمة، التي تبدأ في سبتمبر (الشهر التاسع) من نفس العام وتنتهي في أغسطس من العام التالي. تقوم رياض الأطفال بالإعلان عن مواعيد التسجيل للسنة الدراسية في هذه الفترة.

يتم تقديم طلب التسجيل في رياض الأطفال عادةً وفقًا لمكان إقامتكم، في أقرب روضة أطفال. كما يمكن اختيار روضة أطفال أخرى كخيار بديل. يمكنكم العثور على قائمة برياض الأطفال في كرواتيا مع خيارات البحث على موقع وزارة العلوم والتعليم ضمن قسم "عرض رياض الأطفال"، أو بشكل فردي على مواقع المدن والبلديات التي تملك رياض الأطفال.

يمكنكم العثور على تفاصيل إجراءات التسجيل والوثائق المطلوبة على المواقع الإلكترونية الرسمية لروضة الأطفال التي يتم تسجيل الطفل فيها. كما تُعلق هذه الإرشادات غالبًا على أبواب رياض الأطفال.

يتم تقديم طلب تسجيل الطفل في روضة الأطفال بعد إعلان رياض الأطفال (أو الإدارة المحلية) عن فتح باب التقديم للسنة الدراسية القادمة. يمكن الحصول على نموذج الطلب من الروضة المختارة أو من موقعها الإلكتروني.

يجب إرفاق طلب التسجيل بالنماذج والوثائق المطلوبة، والتي يتم نشر قائمتها، مع تعليمات حول كيفية الحصول عليها، على المواقع الإلكترونية لروضة الأطفال وعلى أبواب الروضة خلال فترة التسجيل. في بعض الحالات، يمكن تقديم طلب التسجيل عبر نظام e-Građani الإلكتروني.

من الجيد دائمًا التواصل مباشرة مع أقرب روضة أطفال في المنطقة التي تقيمون بها أو البحث عن المعلومات في إدارة المدينة أو البلدية التي تقيمون فيها. سيقدمون لكم معلومات حول الوثائق التي قد تحتاجون إلى إرفاقها مع طلب التسجيل.

النتائج وحق التظلم

تُعلن نتائج التسجيل في رياض الأطفال في موعد أقصاه نهاية شهر يونيو. إذا لم تكن راضيًا عن القرار، يمكنك تقديم تظلم. تحدد كل روضة أطفال الموعد النهائي والإجراءات لتقديم التظلم.

يتم توقيع عقد المشاركة في البرنامج في شهر أغسطس، في موعد أقصاه 1 سبتمبر.

بالنسبة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة، يتم إجراء فترة ملاحظة تستمر عادةً لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر. يهدف هذا الإجراء إلى ضمان دمج الطفل في البرنامج المناسب بما يخدم رفاهيته ومتابعة تقدمه.

الأولوية في التسجيل

يحدد قانون التعليم والتربية ما قبل المدرسة في كرواتيا الفئات التي تتمتع بالأولوية عند التسجيل في رياض الأطفال، وذلك في حال عدم توفر أماكن كافية لجميع الأطفال.

طريقة منح الأولوية في التسجيل يحددها مؤسس روضة الأطفال من خلال لوائح خاصة به. يمكنكم الحصول على هذه المعلومات من روضة الأطفال التي تختارونها.

تسجيل الأطفال في روضة الأطفال خلال السنة الدراسية

يمكن تسجيل الطفل في روضة الأطفال خلال السنة الدراسية إذا كانت هناك أماكن شاغرة متبقية في الروضة.

تكلفة رياض الأطفال

التكلفة الاقتصادية لتسجيل الطفل في برامج رياض الأطفال العادية تختلف من مدينة إلى أخرى ومن بلدية إلى أخرى، وتتراوح في المتوسط بين 199.08 يورو و331.81 يورو شهريًا. يتم تحديد التكلفة الاقتصادية من قبل مؤسس روضة الأطفال.

التكلفة قد تعتمد أيضًا على البرامج الإضافية التي تقدمها رياض الأطفال والتي قد يتم تحصيل رسوم إضافية عليها.

يتوجب على الأهل دفع جزء من التكلفة الاقتصادية، والذي في معظم المدن والبلديات لا يتجاوز 106.18 يورو شهريًا. تدفع البلديات والمدن الجزء الآخر من التكلفة، بحيث لا تتجاوز التكلفة النهائية على الأهل عمومًا 40% من التكلفة الاقتصادية.

يمكن الحصول على تخفيض في الرسوم الشهرية لرياض الأطفال بتقديم شهادة من المكتب الإقليمي للرعاية الاجتماعية الكرواتي.

البرامج المقدمة في رياض الأطفال

عند تسجيل الطفل في روضة الأطفال، يمكن اختيار:

• البرنامج العادي – برامج مدتها 10 ساعات تشمل الرعاية، التربية، التعليم، الرعاية الصحية، التغذية، والرعاية الاجتماعية للأطفال، أو برنامج نصف يومي مدته 5 ساعات.
• البرنامج التحضيري للمدرسة – يُنظم لجميع الأطفال المهتمين الذين لا يشاركون في البرنامج العادي ويكونون في السنة التي تسبق الالتحاق بالمدرسة.
• برامج خاصة وقصيرة – أنشطة تُقام أثناء أو خارج وقت البرنامج العادي (10 ساعات) بناءً على اهتمامات الأطفال، مثل البرامج الرياضية، الرقص، الموسيقى، الفنون، الدراما والمسرح، الحاسوب، البيئة، البرامج الدينية، وغيرها.
• برامج أخرى.

بالنسبة لجميع الأطفال الذين لا يلتحقون بروضة الأطفال يُعتبر البرنامج التحضيري المجاني إلزاميًا لمدة لا تقل عن 250 ساعة سنويًا، وذلك قبل عام واحد من الالتحاق بالمدرسة الابتدائية. يمكن تسجيل الطفل في البرنامج التحضيري عبر ادارة روضة الأطفال.

التعليم الابتدائي في كرواتيا إلزامي ومجاني لجميع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و15 عامًا، وحتى سن 21 عامًا للأطفال ذوي الإعاقات. الأطفال في كرواتيا الذين يكملون سن السادسة بحلول 1 أبريل (الشهر الرابع) من العام الحالي ملزمون بالالتحاق بالمدرسة، مما يعني أن على أولياء الأمور تسجيلهم في المدرسة الابتدائية، ثم الخضوع لاختبار جاهزية الالتحاق بالصف الأول من المدرسة الابتدائية.

لتسجيل الطفل في المدرسة الابتدائية (في كرواتيا من الصف الأول إلى الثامن)، يُرجى التوجه مباشرة إلى أقرب مدرسة ابتدائية لكم. سيقوم العاملون في القسم المختص بالمدرسة بالتحدث معكم، تحديد الصف الذي يجب أن ينضم إليه الطفل إذا كان يواصل تعليمه الابتدائي في كرواتيا، وشرح إجراءات التسجيل والمستندات المطلوبة إذا كان الطفل يُسجل في المدرسة لأول مرة.

إذا كنتم تمتلكون وثائق التعليم السابق (مثل شهادات الفصول الدراسية السابقة)، فمن الأفضل أن تأخذوها معكم عند زيارة المدرسة. ولكن حتى في حال عدم وجود أي وثائق تثبت تعليم الطفل السابق، فهذا لن يشكل عائقًا أمام التسجيل. في مثل هذه الحالات، ستقوم المدرسة بإجراء تقييم لمستوى معرفة الطفل واتخاذ قرار بشأن تسجيله (وفي أي صف سيتم إدراجه).

اختيار المدرسة

عادةً ما يتم تسجيل الأطفال في المدرسة الأقرب إلى مكان الإقامة، ولكن من الممكن تسجيل الطفل في مدرسة أخرى بشرط الحصول على موافقة مدير المدرسة التي ترغبون في اختيارها. إذا تمت الموافقة على طلبكم لتسجيل الطفل في مدرسة غير تلك التي تنتمي إلى منطقتكم السكنية، يجب عليكم إبلاغ المدرسة الأقرب لكم بأن الطفل لن يلتحق بها.

هناك استثناءات لهذه الإجراءات، تشمل الحالات التي يحتاج فيها الطفل إلى تعليم خاص في مؤسسة مخصصة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة، أو إذا كنتم ترغبون في تسجيل الطفل في مدرسة يديرها مجتمع ديني، أو تسجيله في مدرسة خاصة.

كما أن هناك بعض المناطق في كرواتيا التي تحتوي على مدرسة ابتدائية واحدة فقط، حيث يتم تسجيل جميع الأطفال تلقائيًا في تلك المدرسة.

التسجيل في المدرسة

تبدأ عملية تسجيل الطفل في المدرسة بتقديم طلب التسجيل إلى ادارة المدرسة. يمكن العثور على تفاصيل عملية التسجيل على الموقع الإلكتروني للمدرسة، وعادةً ما تكون هناك تعليمات مختصرة مُلصقة على الأبواب الخارجية للمدرسة.

قبل تسجيل الطفل في المدرسة، يجب التحقق من معرفته، مهاراته، قدراته الحركية، ومعايير أخرى لتحديد ما إذا كان الطفل مستعدًا للالتزامات المدرسية التي تنتظره. سيخضع الطفل لفحص يُجريه فريق متخصص لتقييم حالته النفسية والجسدية، ومن ثم يُقدم للوالدين شهادة تثبت استعداد الطفل للالتحاق بالمدرسة.

يتكون الفريق المتخصص من طبيب مختص بطب المدرسة، مرشد تربوي أو نفسي أو اختصاصي تأهيل تعليمي، ومعلم للمرحلة الابتدائية.

جدول فحوصات الأطفال

قبل تسجيل الطفل في المدرسة، سيقوم طبيب مختص بطب المدرسة بفحص الطفل لتقديم رأي حول مدى جاهزيته للالتحاق بالمدرسة. بالإضافة إلى ذلك، سيُجري أخصائي نفسي مدرسي و/أو مرشد تربوي في المدرسة لقاءً لتقييم استعداد الطفل للتسجيل في الصف الأول.

يتم تقييم الجاهزية في المدرسة الابتدائية التي ينتمي إليها الطفل وفقًا لعنوان الإقامة، بينما يتم الفحص الطبي عادةً في عيادة طبيب طب المدرسة المسؤول عن المدرسة الابتدائية التي ينتمي إليها الطفل.

سيتم تحديد مواعيد لكلا الفحصين، وإذا لم تتمكنوا من الحضور في الوقت المحدد، يتعين عليكم إبلاغ المدرسة والطبيب مسبقًا لتنسيق موعد جديد.

إذا كان الطفل يعاني من صعوبات معينة ويحتاج إلى مساعدة مساعد تعليمي أو نوع آخر من التعليم، يجب على الوالدين تقديم الوثائق اللازمة من الجهات المختصة التي شملت الطفل بالتقييم، سواء كان تقييمًا صحيًا، أو تأهيليًا، أو أي إجراء آخر خلال مرحلة ما قبل المدرسة. يمكن أن تشمل الوثائق تقريرًا وتوصيات من الهيئة الموحدة للتقييم. يتم تسليم هذه الوثائق إلى المدرسة لتفعيل حقوق الطفل وتوفير الدعم اللازم له.

بالنسبة للطلاب الذين لا يتقنون اللغة الكرواتية بشكل كافٍ، تنظم المدارس الابتدائية دروسًا تحضيرية لتعليم اللغة الكرواتية. خلال هذه الدروس التحضيرية، يتم تقييم الطلاب بطريقة وصفية فقط دون تقييم رقمي. بعد اجتيازهم اختبار اللغة الكرواتية، يمكن البدء في تقييمهم باستخدام الدرجات العددية.

هناك ظروف يمكن فيها طلب تسجيل مبكر لطفل أصغر سنًا أو تأجيل تسجيل طفل ملزم بالالتحاق بالمدرسة، إذا كان يعاني من مشكلات صحية كبيرة أو ظروف أخرى. لا يتخذ الوالدان هذا القرار بمفردهم، بل يتم بالتنسيق مع تقييم المختصين. يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الإجراءات أثناء المقابلة الأولية في المدرسة أو من مكتب التعليم في المنطقة أو البلدية التي تقيمون فيها. غالبًا ما تكون النماذج والمعلومات الضرورية متاحة على مواقع الويب الخاصة بالمدارس أو مكاتب التعليم في المقاطعات.

في كرواتيا، يتم تأسيس المدارس من قبل الإدارات المحلية والبلديات والمدن، لذا تعتمد بعض الحقوق والفرص داخل المدارس على القرارات المتخذة على المستوى المحلي. رغم أن التعليم الابتدائي مجاني، فإن البلديات والمدن في أنحاء كرواتيا لديها برامج مختلفة لتمويل تكاليف التغذية والنقل جزئيًا.

أما على المستوى الوطني، فإن الكتب المدرسية للتعليم الابتدائي مجانية في جميع أنحاء كرواتيا، بينما يشارك الوالدان في شراء المواد التعليمية الأخرى مثل الكراسات، وكتب التمارين، وملفات الرسم، وغيرها.

جميع المعلومات المتعلقة بذلك متوفرة في المدارس.

في كرواتيا توجد عدة أنواع من المستشفيات - المستشفيات المركزية ، المستشفيات السريرية والمستشفيات العامة، بالإضافة إلى أنواع أخرى من المؤسسات الصحية، حيث يمكنك الحصول على بعض خدمات الرعاية الصحية.

المستشفيات المركزية هي أكبر نوع من المؤسسات الصحية في جمهورية كرواتيا، حيث يجمع جميع أساليب التشخيص، والفحوصات، والإجراءات العلاجية. في كرواتيا يوجد خمسة مراكز مستشفيات سريرية - اثنان في زغرب، وواحدة في رييكا، وواحدة في سبليت، وواحدة في أوسييك.

المستشفيات السريرية أصغر من المستشفيات المركزية، لكنها أكبر وأكثر تجهيزًا من المستشفيات العامة. في كرواتيا، توجد ثلاث مستشفيات سريرية تقع جميعها في زغرب.

المستشفىات العامة هي نوع من المؤسسات الصحية المجهزة لتقديم الرعاية الصحية العامة. وهي أصغر وأقل تجهيزًا من المستشفيات المركزية  والمستشفبات السريرية ، لكنها أكبر وتقدم المزيد من الخدمات الطبية مقارنةً بالعيادات المتخصصة والمستشفيات الخاصة.

بعد هذه المؤسسات، تأتي العيادات والمستشفيات الخاصة التي تتخصص في علاج أنواع معينة من الأمراض.

يمكنك العثور على جميع المعلومات الاتصال هنا

 الحقوق المتعلقة بالرعاية الاجتماعية التي يحق لك الحصول عليها كطالب للحماية الدولية أو إذا تم منحك الحماي الدولية (اللجوء)، أو الحماية الثانوية أو المؤقتة، يمكنك الحصول عليها من خلال التسجيل في أقرب مكتب للرعاية الاجتماعية الكرواتية.

يمكنك البحث هنا عن معلومات الاتصال بالمكاتب المركزية، والمكاتب الإقليمية، والمكاتب المحلية لمكاتب الرعاية الاجتماعية الكرواتية ، ويمكنك العثور هنا على جميع مقدمي خدمات الرعاية الاجتماعية. نظرًا لأن هذا المصدر الثاني هو محرك بحث يحتوي على عدة عوامل تصفية وهو متاح فقط باللغة الكرواتية، يرجى التواصل مع المكاتب المحلية للرعاية الاجتماعية لتلبية احتياجاتك.

مكاتب السجل المدني هي مؤسسات تحتفظ بالسجلات الرسمية للدولة – سجلات تتعلق بالأحوال الشخصية للمواطنين، والتي تُسجل فيها حالات الميلاد والزواج والوفاة وغيرها من البيانات المتعلقة بهذه الحقائق وفقًا للقانون.

هنا يمكنك العثور على معلومات الاتصال بمكاتب السجل المدني في كرواتيا.

عندما تحتاج إلى محكمة لأي سبب من الأسباب، تتوجه إلى المحكمة المختصة بمكان إقامتك، إلا إذا كنت تتصرف بناءً على استدعاء،
حيث يتم تحديد المحكمة التي يجب أن تتوجه إليها. يمكنك العثور على جميع بيانات الاتصال على  هذا الرابط

إذا كنت تجد صعوبة في التنقل عبر مواقع المؤسسات الكرواتية، يمكنك أيضًا الحصول على جميع جهات الاتصال والتعليمات اللازمة من خلال المنظمات التي تقدم المساعدة القانونية المجانية.

 لمساعدتكم ، قام المركز القانوني الكرواتي بإعداد ملصق يحتوي على بيانات الاتصال التي يمكنكم من خلالها طلب والحصول على المساعدة القانونية.

اللغة الكرواتية :   https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2022/08/plakat_hrv.pdf

اللغة العربية :  https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2022/08/plakat_arapski.pdf

اللغة الفارسية : https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2022/08/plakat_farsi.pdf

اللغة الانكليزية :  https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2022/08/plakat_engleski.pdf

بمناسبة يوم اللاجئين 2020، أعدّ المركز القانوني الكرواتي (HPC) تسعة مقاطع فيديو تعليمية تحت عنوان )وأنت لك الحق في.... ( حيث قام المحامون والمحاميات في (HPC المركز القانوني الكرواتي)  بعرض بعض الحقوق المكفولة للأشخاص الذين مُنحت لهم الحماية الدولية وطرق ممارسة هذه الحقوق عمليًا.

يمكنكم مشاهدة هذه الفيديوات على صفحة (HPC المركز القانوني الكرواتي) على اليوتيوب .

هذه المواد والمعلومات المفيدة متوفرة أيضًا في شكل كتيب باللغة الكرواتية، الإنجليزية، العربية والفارسية ويمكنكم تحميلها على الروابط التالية :

اللغة الكرواتية : https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2021/02/Iako-si-izbjeglica-i-ti-imas-pravo.pdf

اللغة الانكليزية : https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2021/02/Although-you-are-a-refugee-you-too-have-the-right-to-1.pdf

اللغة العربية : https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2021/05/Iako-si-izbjeglica-i-ti-imas-pravo_ARABIC.pdf

اللغة الفارسية: https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2021/05/Iako-si-izbjeglica-i-ti-imas-pravo-FARSI.pdf

 بدعم من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في كرواتيا، أعد المركز القانوني الكرواتي ملصقًا موجهًا لطالبي الحماية الدولية، لتمكينهم من الحصول على معلومات بسيطة وسريعة حول حقوقهم وواجباتهم من خلال التواصل مع منظمات المجتمع المدني التي تعمل في مجال نظام الحماية الدولية.

 والذي يؤدي عبر مسح بسيط ( للرمز اعلاه) إلى قائمة بالمنظمات التي تقدم خدمات للأشخاص المحتاجين إلى الحماية. سيتم وضع الملصقات في مراكز استقبال طالبي الحماية الدولية في زغرب وكوتينا، وكذلك في مواقع أخرى مناسبة حسب الحاجة.

يحتوي كتيب )الحق في العمل( على المعلومات أساسية وإجابات على العديد من الأسئلة المتعلقة بالتوظيف وحقوق العمل لطالبي الحماية الدولية، والأشخاص الذين حصلوا على الحماية الدولية، والأشخاص تحت الحماية المؤقتة، بما في ذلك حماية هذه الحقوق.
كما ان الكتيب متاح بعدة لغات.

اللغة الكرواتية  

اللغة الانكليزية 

 اللغة الفرنسية

 اللغة التركية  

اللغة العربية

اللغة الفارسية

تم إعداد هذا الكتيب من قبل المركز القانوني الكرواتي، الشريك المنفذ للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في كرواتيا، بالتعاون مع مكتب التوظيف الكرواتي.

أعدّ المركز القانوني الكرواتي تسجيلات صوتية إرشادية للأطفال غير المصحوبين، تم إرسالها إلى جميع مراكز الرعاية الاجتماعية، ودور التربية، ودور رعاية الأطفال، وجميع الجهات الأخرى التي تعمل مع الأطفال غير المصحوبين في كرواتيا.

الهدف هو تشغيل هذه التسجيلات الصوتية عند أول اتصال مع الطفل غير المصحوب و باللغة التي يفهمها الطفل. وبهذه الطريقة، يتم تزويد الطفل غير المصحوب بالمعلومات الأساسية فور وصوله إلى كرواتيا، مما يسهل عمل الأشخاص المكلفين بالعمل مع الأطفال غير المصحوبين وكذلك إقامة الأطفال غير المصحوبين في كرواتيا.

إذا كنت طفلاً غير مصحوب في كرواتيا، تواصل مع أول شخص رسمي تقابله على الحدود أو في المدينة التي تتواجد فيها (على سبيل المثال، أول شرطي تقابله). وكطفل غير مصحوب، سيتم تعيين شخص يهتم بتوفير الحماية الخاصة لك وضمان احترام حقوقك.

فيما يلي يمكنك العثور على التسجيلات الصوتية الإرشادية للأطفال غير المصحوبين وباللغات التالية:

• اللغة العربية https://soundcloud.com/hrvatski-pravni-centar-croatian-law-centre/tekst-za-audio-zapis-arapski-final 
• لغة الباشتو https://soundcloud.com/hrvatski-pravni-centar-croatian-law-centre/tekst-za-audio-zapis-pastu-final
• اللغة الفارسية https://soundcloud.com/hrvatski-pravni-centar-croatian-law-centre/tekst-za-audio-zapis-farsi-final
• اللغة الانكليزية https://soundcloud.com/hrvatski-pravni-centar-croatian-law-centre/tekst-za-audio-zapis-engleski-final
• اللغة الكرواتية  https://soundcloud.com/hrvatski-pravni-centar-croatian-law-centre/tekst-za-audio-zapis-hrvatski-finalmp3

يمكنكم تحميل النص باللغة الكرواتية من هنا

https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2017/12/informativnimaterijalzadjecubezpratnjehrvatski.pdf

افتتحت مدينة زغرب بالتعاون مع مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سبتمبر 2024 مركز الترحيب للاجئين والمهاجرين، وهو مكان مركزي لتقديم المعلومات للاجئين والمهاجرين، يقع في قلب المدينة في شارع Petrinjska 31 ، بالقرب من مبنى إدارة الشرطة.

يعد هذا أول مركز من نوعه في كرواتيا حيث يمكن لجميع الأجانب الحصول على معلومات حول الإجراءات الإدارية اللازمة للحصول على حقوق مختلفة في كرواتيا، وكذلك المساعدة في الاندماج في المجتمع. ومن بين المعلومات التي يمكن الحصول عليها، هي أماكن اقامة دورات اللغة الكرواتية.

اوقات عمل المركز

في ايام الاثنين، الاربعاء والجمعه من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعه الرابعة بعد الظهر   (08:00 الى 16:00)

في ايام الثلاثاء والخميس من  الساعه العاشرة صباحا وحتى الساعة السادسة مساءا   (10:00 الى 18:00)

معلومات الاتصل بالمركز

هاتف: +38517001974
موبايل: 091 1622129

البريد الالكتروني:  integracija.stranaca@zagreb.hr

أيام الاثنين من الساعة 10 صباحًا إلى 12 ظهرًا، يتواجد متطوعيين من المركز القانوني لتقديم المعلومات القانونية العامة.

كما أكدت آنا ريتش Anna Rich ، ممثلة المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في كرواتيا، أن المعلومات الدقيقة وفي الوقت المناسب تحدث فرقًا حاسمًا في حياة الأفراد والأسر الذين يواجهون غالبًا تحديات أثناء التكيف مع بيئة جديدة يقومون فيها بإعادة بناء حياتهم.

تُعد مثل هذه المشاريع خطوة أقرب نحو تحقيق الهدف المتمثل في أن يتمكن اللاجئون والمهاجرون من الحصول على جميع المعلومات المهمة لاندماجهم في المجتمع من مكان واحد.

المركز القانوني الكرواتي نشر كتيبًا قصيرًا يوضح بشكل واضح، في شكل أسئلة وأجوبة، كيفية عمل الاستشارات القانونية لطالبي الحماية الدولية في كرواتيا.

اللغة الكرواتية      https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2022/08/brosura_hrv.pdf

اللغة الانكليزية     https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2022/08/brosura_eng.pdf

اللغة العربية         https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2022/08/brosura_arapski.pdf

اللغة الفارسية         https://www.hpc.hr/wp-content/uploads/2022/08/brosura_farsi.pdf